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售后客服的工作内容不包括（）
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Tag：
淘宝客服试题
客服
订单
时间：2021-07-20 14:26:19
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以下选项中不属于老客户维护的是（）
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客服的专业能力是指（）
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作为销售客服，回头率的意义是（）
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按照电话礼仪的要求，员工在与客户通电话时，下列（）行为是正确的
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在不同年龄客户的消费心理中，习惯性购买心理强是属于（）的消费心理
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按照服务费用分类可以将客户服务分为（）
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交易成功后（）天内，在使用商品过程中，发现商品有质量间题或无法正常使用，可申请售后
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老客户维护做的好不好，以下（）指标最重要
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当交易状态为等待买家付款时，买家自拍下商品之时起（）天未付款的，交易自动关闭
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店铺客户要求客服修改订单价格才付款，客服应该（）处理
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客户在订购时发现颜色拍错了，客户在跟客服交流的时候应该（）处理
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（）是指在理解了客户诉求的基础上，通过语言的概括和提炼，对客户诉求的一个确认的过程。
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作业现场发生突发事故，班组员工除了抢救身边的伤者，最重要的任务（）。
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注册或者浏览社交类网站时，不恰当的做法是（）。
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质量管理体系需要（）
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针对发现重大安全隐患或违规行为，应向（）管理层汇报。
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张班长在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，导致班组员工对他很不满。张班长的问题在于他没有注意好（）之间的平衡。
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责任人员存在违规行为，但未造成明显不良影响或后果较为轻微的，应对其进行（）教育，责令其提交书面检查。
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在主动的（）工作中，建立完善的预警机制、有效的分析相关材料和掌握高超的挽留技能是三个重要的方面。