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电话沟通的核心是（）
A.听
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D.写
Tag：
班组技能大赛
核心
电话
时间：2021-07-20 14:18:40
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当选定文件或文件夹后，不将文件或文件夹放到"回收站”中，而直接删除的操作是（）
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当无法满足某些客户的特殊要求时，有可能会使客户产生很大的抱怨，面对这种压力时不正确的做法是：
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当前活动窗口是文档d1．doc的窗口，单击该窗口的”最小化”按扭后（）
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单位时间内完成的工作量，或所消耗的劳动量与所获得的劳动效果的比率称为（）。
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大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行（）。
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从服务接受者的角度来看，服务管理体系包括（）
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出于人类本能的竞争心理，而在通信消费中表现出来的不甘落后、争强好胜的心理动机。这种客户购买行为往往不是由于急切的实际需要，而是时时处处为了赶上或超过别人，这种购买动机就是（）动机
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产品投诉主要指各种业务使用方面的投诉，以下不是产品投诉的是（）
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部分消费者购买通信产品是出于注重商品的实际使用价值，即看重其迅速、准确、安全、方便的实际作用。在选用业务时讲究经济实用，而不受社会潮流和产品象征性价值的影响，这种购买动机就是（）动机
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不连续单元格的选取，可借助于（）键完成。
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班组长的领导方式可以影响班组的激励水平，优秀的班组长通常都具有较高的激励技巧。下列说法，不正确的是（）。
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班组应急准备的目标是（）。
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班组管理人、机、料、法、环五大要素中，（）是变异最大最不可控的因素。
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把Windows操作系统的窗口和对话框作一比较，窗口可以移动和改变大小，而对话框（）
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安全生产责任制应在（）上下功夫。
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WORD中快速查找的操作方法是（）