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从服务接受者的角度来看，服务管理体系包括（）
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知识竞赛未分类
从服务接受者的角度来看，服务管理体系包括（）
A.服务资源和服务提供
B.顾客要求和顾客满意(正确答案)
C.服务质量和超值服务
D.接触点和接触过程
Tag：
班组技能大赛
接受者
服务质量
时间：2021-07-20 14:18:36
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出于人类本能的竞争心理，而在通信消费中表现出来的不甘落后、争强好胜的心理动机。这种客户购买行为往往不是由于急切的实际需要，而是时时处处为了赶上或超过别人，这种购买动机就是（）动机
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大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行（）。
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产品投诉主要指各种业务使用方面的投诉，以下不是产品投诉的是（）
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部分消费者购买通信产品是出于注重商品的实际使用价值，即看重其迅速、准确、安全、方便的实际作用。在选用业务时讲究经济实用，而不受社会潮流和产品象征性价值的影响，这种购买动机就是（）动机
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不连续单元格的选取，可借助于（）键完成。
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