首页
服务员的内在美，应该是心灵美的自然流露，是一个人良好道德品质的外在表现。（）
精华吧
→
答案
→
知识竞赛未分类
服务员的内在美，应该是心灵美的自然流露，是一个人良好道德品质的外在表现。（）
A.正确
B.错误
正确答案：B
Tag：
酒店前厅知识竞赛
内在美
外在
时间：2021-07-14 15:14:00
上一篇：
礼节是表示敬意而举行的隆重仪式。（）
下一篇：
修养是指个人在政治、思想、道德品质和知识技能等方面，经过长期锻炼和培养所达到的一定水平。（）
相关答案
1.
礼仪是礼貌的具体表现，是礼貌在仪表、仪容、仪态及语言、行为等方面的具体要求。（）
2.
礼貌可以分为礼貌行动和礼貌语言两部分。（）
3.
礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的言行表象。（）
4.
“礼”具有继承性而不具有共同性。（）
5.
正规的“礼”是由统治阶级将某些习惯与手段加以改变和发展而形成的。（）
6.
礼属于上层建筑的一部分，是与经济基础相适应的。（）
7.
文明礼貌，能反映一个国家精神文明和民族文化修养。（）
8.
要提高饭店质量，关键在于提高服务人员的素质。（）
9.
退款或减少收费是处理投诉的最佳方法。（）
10.
工作日志是各班组间的联系纽带。（）
热门答案
1.
人的需要与饭店的提供能力不吻合时，预订员也可以受理预定。（）
2.
目前电传预定必须要通过邮局办理。（）
3.
预订卡条是按客人的预定日期先后排列的。（）
4.
对团队客人可以提供优惠价。（）
5.
临时性预订要求宾客要先预交定金。（）
6.
宾客预定客房的主要原因之一是免受饭店的满客风险。（）
7.
)店前迎送宾客服务是饭店整体对客服务的延伸和扩展。（）
8.
宾客预订客房的主要原因之一是免受饭店的风险。（）
9.
一般给住客的留言单不可为一式一份。（）
10.
特殊客人入住饭店，可无须办理登记手续。（）