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一般给住客的留言单不可为一式一份。（）
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一般给住客的留言单不可为一式一份。（）
A.正确
B.错误
正确答案：B
Tag：
酒店前厅知识竞赛
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时间：2021-07-14 15:13:48
上一篇：
特殊客人入住饭店，可无须办理登记手续。（）
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宾客预订客房的主要原因之一是免受饭店的风险。（）
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确定预订不是饭店与客人间达成的有关订房的协议。（）
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信函预订的及时复信一定能赢得客人的好感。（）
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电话预订不能了解到客人订房的具体要求。（）
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预订显示架也是预订设备之一。（）
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预订卡条是按客人的抵店日期顺序排列的。（）
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传统的客房预订汇总表（传统图表），适用于客房类型多的饭店。（）
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白天租用价是按客人所住客房的半天房费计算的。（）
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一位前厅部员工不可以担任饭店的推销员。（）
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前台收银处的主要特点是处理住客帐务。（）
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前台收款处位于大厅的显眼处。（）
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店前迎送宾客服务是饭店对客服务的重要环节。（）
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店前迎送宾客服务是饭店整体对客服务的延伸和扩展。（）
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团队入住接待要保持与散客接待的同样水准服务。（）
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接待员应根据饭店价格范围内确定客人的房价。（）
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接待员查验客人的有效证件，主要是确保信用和安全。（）
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客房销售状况的好坏取决于前厅员工所售客房的数量与价格。（）
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客房销售状况的好坏取决于前厅员工所售客房的价格。（）
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处理预订更改和取消时，预订员应耐心、高效地对客服务。（）
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前厅部人员的仪表仪容能给宾客留下良好的第一印象。（）
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前厅部人员应具备一定的应变能力。（）