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抵店准备不是客人实际抵店前的最后工作。（）
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抵店准备不是客人实际抵店前的最后工作。（）
A.正确
B.错误
正确答案：B
Tag：
酒店前厅知识竞赛
客人
工作
时间：2021-07-14 15:13:26
上一篇：
客人取消订房，饭店应尽量简化手续。（）
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客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。（）
相关答案
1.
修改预订后无需在通知其它部门。（）
2.
修改预订时，不可以直接在原始订房上进行修改。（）
3.
确认预订就是饭店与客人间达成的正式协议。（）
4.
被婉拒预订的客人情况可以不做记录。（）
5.
受理预订意味着预订员将根据预订程序，从事下一阶段的抵店准备工作。（）
6.
在预订中预订员只能受理预订，不得婉拒预订。（）
7.
预订资料柜是用于存放所有资料的柜子。（）
8.
铅笔和削铅笔刀也是前厅部常用的办公文具。（）
9.
双人间客房也称为标准间。（）
10.
客人预订客房后一般不予预订变更。（）
热门答案
1.
饭店房价的优惠价只能是针对长租宾客。（）
2.
确认性预订只能给予书面确认。（）
3.
临时预订客房不能给予口头确认。（）
4.
一位前厅部员工不可担任饭店各部门的协调者。（）
5.
一位前厅部员工可以担任管理机构的代表。（）
6.
前厅部人员不一定具有良好的语言基础。（）
7.
前厅部员工可不提供站立服务。（）
8.
前厅部员工应具备较广的知识面。（）
9.
前厅部员工的修养，直接关系到能否提供高水平的服务。（）
10.
中、小型饭店前厅部或总台的员工，不可兼做数项工作。（）