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装维人员应在规定时间内通过掌上家客APP()工单处理界面拨打用户电话进行上门预约。
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装维人员应在规定时间内通过掌上家客APP()工单处理界面拨打用户电话进行上门预约。
正确答案:B
A.待受理
B.开通预约
C.缓装
D.开通待办
Tag:
维护人员应知应会
掌上
界面
时间:2021-04-06 16:15:24
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装维人员应具备专业的宽带装维技能,独立操作执行装维业务,并能够通过移动公司组织的上岗()考试。
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装维人员在使用掌上运维APP成功接单后,工单会流转至APP的()功能模块。
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装维人员应尽量在()的环境中制作光纤机械接续连接插头,并保持手指的清洁。
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装维人员需积极树立并贯彻“客户为根、服务为本”的服务支撑理念,将()作为检验工作成功与否的第一标准。
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装维人员现场装机时,发现前台录入装机地址错误,应该用家客工具集更改至正确的()。
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装维人员使用家客工具集更换故障光猫时,新光猫在终端后移系统中应处于()。
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装维人员安装完成后,在分纤箱贴的标签内容不包括()。
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装维工作主要包括业务开通、()、拆机和移机四个部分。
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装机人员接到家庭有线宽带业务开通任务后,应确认业务开通工单用户资料()。
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装机人员安装完毕并确认业务开通后,应请用户填写(),其中用户意见及满意度必须由用户亲自填写。
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装机回单光功率挂测不通过的原因有()、手动做的数据、光猫断电不在线
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装机过程中,如果其他通信运营商的线缆已经布放,我方无法在此基础上进行布线,应()
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装机工作中要求装移机预约及时率()。
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终端系统分配设备有魔百和机顶盒和()。
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中国移动魔百和恢复出厂设置的密码是()
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正式施工前装机人员应首先做好与用户的()工作,告知用户公司的一些纪律规定以及服务范围,提供《宽带业务施工确认单》,让用户监督整个安装过程。
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掌上运维APP中,受理工单时可根据()、装机地址或用户名称字段查询工单。
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掌上运维APP回复装机工单时,施工照片应上传()家庭网关安装位置、服务便利贴、线缆标签。
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掌上运维APP的工具集可实现()、更换光猫、更换机顶盒操作。