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上门装机时，发现光猫拿错，与系统SN不一致，正确地做法是（）。
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上门装机时，发现光猫拿错，与系统SN不一致，正确地做法是（）。
正确答案：B
A.拨打网管电话手动做数据开通
B.更换正确的光猫安装
C.叫用户去公司更换
D.要求前台撤单
Tag：
维护人员应知应会
前台
网管
时间：2021-04-06 16:14:38
上一篇：
上门服务见到用户后应主动向用户出示（）。
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使用光功率计，如果希望得到相对测量数据，可以通过（）按键来实现。
相关答案
1.
若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）小时通知用户。
2.
若交叉网线的色谱顺序一端为橙白、橙、绿白、兰、兰白、绿、棕白、棕，则另外一端应该为（）。
3.
入户综合信息箱内需预留一路220v（100W）AC电源，一般由（）提供。
4.
入户光缆在墙体入户处留有（），防止雨水流入用户室内。
5.
入户光缆从墙孔进入户内，入户处使用过墙套管保护。将沿门框边沿和贴脚线安装卡钉扣，卡钉扣间距应为（）厘米。
6.
入户段光缆（含光纤机械接续连接插头）的衰减值应小于（）。
7.
热熔过程中，当没有错误信息显示，但是通过热熔机显示器观察发现熔接效果很差时，必须（）。
8.
皮线光缆全程标签应在光分纤箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距光纤活动连接器（）厘米处。
9.
皮线光缆全程标签黏贴不少于（）张：在光分纤箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距光纤活动连接器5cm处。
10.
皮线光缆采用人工方式布放，在暗管、槽道内布放时，应分段布放，一次性牵引的长度不宜超过（）米。
热门答案
1.
皮线光缆采用热熔方式，建议采用皮缆专用熔接机，原则上热缩套管需要加（）。
2.
皮线光缆暗管内穿放时，施工人员需要（）操作，一人在用户室内回收牵引，另一人在楼道内送缆。牵引要匀速用力，送缆要保持光缆平滑不扭曲。
3.
目前工单预约处理时限为（）小时。
4.
魔百和支持无线WIFI接入和（）网络接入。
5.
魔百和诊断中的网络诊断DNS主用为（），备用为111.8.14.18。
6.
魔百和无线连接容易受到干扰，容易引起视频业务（），影响高清、超高清服务体验。
7.
魔百和输出接口包括AVI和（）。
8.
魔百和上的HDMI口是接（）设备。
9.
魔百和牌照方目前有芒果和（）。
10.
面对用户咨询时，维护人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明，并介绍技术方案样例，从（）出发，为用户提供初步的技术解决方案。