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若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）小时通知用户。
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若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）小时通知用户。
正确答案：B
A.3
B.2
C.1
D.0.5
Tag：
维护人员应知应会
上门服务
原因
时间：2021-04-06 16:14:36
上一篇：
若交叉网线的色谱顺序一端为橙白、橙、绿白、兰、兰白、绿、棕白、棕，则另外一端应该为（）。
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上门服务见到用户后应主动向用户出示（）。
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入户综合信息箱内需预留一路220v（100W）AC电源，一般由（）提供。
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入户光缆在墙体入户处留有（），防止雨水流入用户室内。
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入户光缆从墙孔进入户内，入户处使用过墙套管保护。将沿门框边沿和贴脚线安装卡钉扣，卡钉扣间距应为（）厘米。
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入户段光缆（含光纤机械接续连接插头）的衰减值应小于（）。
5.
热熔过程中，当没有错误信息显示，但是通过热熔机显示器观察发现熔接效果很差时，必须（）。
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皮线光缆全程标签应在光分纤箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距光纤活动连接器（）厘米处。
7.
皮线光缆全程标签黏贴不少于（）张：在光分纤箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距光纤活动连接器5cm处。
8.
皮线光缆采用人工方式布放，在暗管、槽道内布放时，应分段布放，一次性牵引的长度不宜超过（）米。
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皮线光缆采用热熔方式，建议采用皮缆专用熔接机，原则上热缩套管需要加（）。
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皮线光缆暗管内穿放时，施工人员需要（）操作，一人在用户室内回收牵引，另一人在楼道内送缆。牵引要匀速用力，送缆要保持光缆平滑不扭曲。
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目前工单预约处理时限为（）小时。
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魔百和支持无线WIFI接入和（）网络接入。
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魔百和诊断中的网络诊断DNS主用为（），备用为111.8.14.18。
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魔百和无线连接容易受到干扰，容易引起视频业务（），影响高清、超高清服务体验。
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魔百和输出接口包括AVI和（）。
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魔百和上的HDMI口是接（）设备。
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魔百和牌照方目前有芒果和（）。
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面对用户咨询时，维护人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明，并介绍技术方案样例，从（）出发，为用户提供初步的技术解决方案。
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宽带装机现场，如用户家中装潢要求高，无暗管路由，且用户又不允许按传统方式以线卡固定方式进行情况下，可采用（）。
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客户投诉宽带用不了客户去营业厅找师傅上门维修师傅收取了30元维修费用，并且说用户路由器坏了要收180元路由器的费用，客户对此不满，要求核实为什么要收取费用的问题，2019-11-0116:40:00工作人员上门，经核实我公司提供的宽带业务正常，已告知客户家里路由器坏更换新的路由器，需要自己购买。此条案例体现什么问题？