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质量管理体系的动态性要求一个组织应理解顾客（）的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。
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质量管理体系的动态性要求一个组织应理解顾客（）的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。
A.当前和未来(正确答案)
B.当前
C.未来
D.以往和当前
Tag：
质量知识竞赛
顾客
需求
时间：2021-04-02 15:07:48
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顾客满意建立在其对产品和服务的体验上，这反映了顾客满意的（）。
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产品质量检验就是将检验结果同规定要求进行比较，以确定产品的（）。
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儿童食用尺寸不合理的果冻时可能会导致窒息而危及生命安全，那么这种果冻产品存在（）。
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标准化常用形式中系列化的最大特点是（）。
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关于质量培训，错误的是（）。
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质量信息管理的第一步应该是（）。
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企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、（）和考评等环节。
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劣质成本由（）构成。
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对纠正措施的正确理解应是（）。
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如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是（）。
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（）是指通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。
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当质量和环境体系被一起审核时，称为（）审核。
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“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在NoriakiKnao(狩野纪昭)模型中称为（）。
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顾客需求或期望反映了顾客要求，决定了（）。
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当供应商提供的产品的质量对生产工艺有很强的依赖性时，企业有必要对供应商进行（）审核。
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方针目标展开是指把方针、目标和（）逐层进行分解、加以细化、具体落实。
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标准通用化的一个重要指导思想是通用化的实施应从产品（）时开始。
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解决外审过程中发现的管理和产品质量问题所支出的费用应计入（）
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国际标准化组织关于质量培训指南的标准是（）。
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管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，其中计划是（）的活动。
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质量是一组固有特性满足要求的程度，其中“要求”是指（）。
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（）所阐述的将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的效果。