在处理客户投诉的过程中，要始终以（）为前提，要有换位思考的意识，服务过程中要坚持“及时安抚、语言得当、避免升级、合理调解”的原则。

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在处理客户投诉的过程中，要始终以（）为前提，要有换位思考的意识，服务过程中要坚持“及时安抚、语言得当、避免升级、合理调解”的原则。

A.维护店铺形象(正确答案)

B.维护商品形象

C.挽救客户的满意度(正确答案)

D.促成交易

Tag：前提意识原则时间：2021-01-14 16:21:12