客服在与买家的沟通过程中，不同情景都有相应的话术规范格式，其中纠纷处理话术的基本格式中包括（）。

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客服在与买家的沟通过程中，不同情景都有相应的话术规范格式，其中纠纷处理话术的基本格式中包括（）。

A.问候(正确答案)

B.致歉(正确答案)

C.解决方案(正确答案)

D.品牌宣导

Tag：格式客服纠纷时间：2021-01-14 16:20:58