D.反馈态度坦诚

正确答案：反馈时机适宜；反馈语言明确具体；反馈氛围和谐；反馈态度坦诚

11、倾听是件很容易的事情，用耳朵听就好了。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

12、在沟通中听与倾听没什么区别。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

13、在倾听中急于发言是一种不良的倾听习惯。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

14、是否能专注倾听与倾听者在沟通过程中的情绪也有很大的关系。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

15、语言的准确含义总是与一定的语境相关。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

16、倾听主要是把握信息就可以了，对于说话者的情绪不用理会。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

17、同理心就是同情心。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

18、对于倾听中的提问，问题越多越好。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

19、一个人的思维定势会很大程度上影响到我们对于周围人和事的理解。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

20、倾听中反馈的态度应该是支持性的和坦诚的。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

第四章单元测试

1、非语言沟通方式丰富多样，一般包括以下哪些方面

A.环境语言

B.副语言

C.空间语言

D.身体语言

正确答案：环境语言；副语言；空间语言；身体语言

2、沟通中眼睛的表现方式有很多种，不同方式传递的信息也是有差别的。最有利于沟通顺畅进行的眼睛表达方式是以下哪一种

A.侧视

B.扫视

C.闭眼

D.平视

正确答案：平视

3、握手是中国文化之下人与人之间沟通的基本礼节，握手的方式也能传递出很多信息，以下哪种握手方式是最不受欢迎的？

A.双握式握手

B.死鱼式握手

C.谦恭性握手

D.支配性握手

正确答案：死鱼式握手

4、手势是一种重要的非语言沟通方式，根据其内涵不同可以分为以下几种

A.以上都不是

B.形象手势

C.象征手势

D.情意手势

正确答案：形象手势；象征手势；情意手势

5、男士的正装一般是西装，衬衫是搭配西装的唯一选择，衬衫的领口与袖口与西装领口和袖口的比例一般是

A.衬衫的领口和袖口要长于西服领口和袖口1-2厘米

B.西服领口与衬衫领口一样高低

C.西服领口遮住衬衫领口

D.西服袖口盖过衬衫袖口

正确答案：衬衫的领口和袖口要长于西服领口和袖口1-2厘米

6、非语言方式会受到不同文化环境、风俗习惯、思维方式、价值观念以及宗教信仰的影响。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

7、副语言有声音但却是非语言的。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

8、非语言所包含的信息远远小于语言所提供的信息。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

9、非语言能够影响并调控语言。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

10、叹息或嘟囔有声音，所以不是副语言形式。