智慧树知到《职场沟通》章节测试答案

第一章单元测试

1、职场沟通是一种可以修炼的技术。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

2、研习沟通，可以改善与； 的人之间的沟通。

A.固执

B.专业领域不同

C.情绪化

D.语言不同

正确答案：固执；专业领域不同；情绪化

3、衡量沟通的效果，要站在； 的角度。

A.接收者

B.表达者

C.旁观者

D.以上都是

正确答案：接收者

4、与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

5、沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

6、唠叨的本质是影响性沟通。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

7、对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：

A.工程师

B.经理

C.销售

D.人力资源

正确答案：工程师；经理；销售；人力资源

8、随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：

A.长得越来越像

B.分歧增加

C.彼此更加了解

D.信任增加

正确答案：分歧增加；彼此更加了解；信任增加

9、可能对沟通产生重要影响的差异包括：

A.性别差异

B.文化差异

C.代沟

D.性格差异

正确答案：性别差异；文化差异；代沟；性格差异

10、遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：

A.一直大声笑

B.保持距离

C.尊重差异

D.尝试理解对方

正确答案：尊重差异；尝试理解对方

11、衡量沟通效果好还是不好，要看：

A.沟通的次数

B.说得好不好

C.沟通的时间

D.接收者

正确答案：接收者

第二章单元测试

1、沟通的三大目的：

A.促成改变

B.传递信息

C.交流情感

D.苦口婆心

正确答案：促成改变；传递信息；交流情感

2、如果说了一遍，对方没听懂，应该：

A.重复一遍

B.那就不要说了

C.关心对方哪里没听懂

D.换一种方式重新说一遍

正确答案：关心对方哪里没听懂

3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：

A.领导

B.笨人

C.聪明人

D.外行

正确答案：笨人；外行

4、沟通的执行循环包括：

A.assess-adjust

B.assess-adjust-attempt

C.aim-assess

D.aim-adjust-attempt

正确答案：assess-adjust-attempt

5、4A沟通循环中最关键的环节是：

A.assess

B.aim

C.attempt

D.adjust

正确答案：assess

6、影响性沟通的目的包括：

A.传递信息

B.交流情感

C.发泄不满

D.促成改变

正确答案：传递信息；交流情感；促成改变

7、提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：

A.场合

B.彼此的关系

C.天气

D.对方的心情

正确答案：场合；彼此的关系；对方的心情

8、沟通的执行循环适用于：