B.简洁

C.浅显

D.及时

正确答案：简洁；浅显

5、表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

6、表达好的特征包括：

A.有说服力

B.易于理解

C.对方爱听

D.滔滔不绝

正确答案：有说服力；易于理解；对方爱听

7、影响接受度的因素包括

A.理解能力

B.双方的关系

C.沟通的场合

D.接收者的情绪状态

正确答案：理解能力；双方的关系；沟通的场合；接收者的情绪状态

8、打合适的比方有助于

A.降低沟通成本

B.提升说服力

C.延长沟通时间

D.让对方易于理解

正确答案：降低沟通成本；提升说服力；让对方易于理解

9、对方露出不耐烦的表情时，我们应该：

A.放慢节奏

B.问对方哪里不明白

C.加快节奏

D.再说一遍

正确答案：加快节奏

10、如果我说完了，对方也表示听懂了，沟通就圆满结束了。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

第五章单元测试

1、固执和有主见其实并没有什么明显的差别。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

2、引导对方进入我的频道的方法是：

A.反馈

B.提问

C.倾听

D.表达

正确答案：提问

3、明知故问的目的是没话找话说。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

4、提问的类型包括：

A.开放式问题

B.封闭式问题

C.防守式问题

D.进攻式问题

正确答案：开放式问题；封闭式问题

5、提问之前预想各种答案和可能性是个有效的方法。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

6、遇到不同意见，导致无法达成充分共识的原因包括：

A.好胜心强

B.施加压力

C.只说不听

D.给对方表达的机会

正确答案：好胜心强；施加压力；只说不听

7、有效影响固执的人的方式包括：

A.先理解对方的想法

B.反复强调

C.留空间给对方

D.提问引导

正确答案：先理解对方的想法；留空间给对方；提问引导

8、问开放式问题有助于

A.向对方施加压力

B.满足对方的表达欲

C.获得完整信息

D.控制沟通的方向

正确答案：满足对方的表达欲；获得完整信息

9、认同对方的部分观点有助于：

A.聚焦核心差异

B.对事不对人

C.让对方放松警惕

D.降低沟通成本

正确答案：聚焦核心差异；对事不对人；降低沟通成本

10、对方面露迟疑，对自己的观点不那么坚定时，应该

A.乘胜追击

B.继续问对方服不服

C.进一步解释

D.留空间给对方

正确答案：留空间给对方

第六章单元测试

1、为了捍卫真理，和对方讲道理时无需理会他的心情如何。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

2、一个人心情不好，多半是因为：

A.心理需求得不到满足

B.心理需求过分满足

C.“作”

D.变态

正确答案：心理需求得不到满足