智慧树知到《职业沟通技能》章节测试答案

第一章单元测试

1、由于大脑的扭曲，有时我们对同样事物会产生完全相反的认知，甚至引发不良情绪。下面哪些现象属于大脑的扭曲而导致的。

A.睹物思人

B.杯弓蛇影

C.疑神疑鬼

D.草木皆兵

正确答案：睹物思人；杯弓蛇影；疑神疑鬼；草木皆兵

2、沟通中情绪的把握至关重要，否则可能因不良情绪而导致沟通目标丢失。引发不良情绪的原因有很多，通常人在以下哪些情况下容易产生不良情绪。

A.被信任

B.需求没有满足

C.感觉不安全

D.受到尊重

正确答案：需求没有满足；感觉不安全

3、推论不等于事实。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

4、没有尊重很难沟通，任何自大、自私、操控、怀疑都是不尊重的表现。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

5、他不同意我就是不尊重我。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

6、我们说“理解是沟通的终结”，这里的“理解”主要就是要达成共识。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

7、沟通的内容概括地讲包括信息、思想和情感，其中客观信息方面的内容更多需要的是逻辑，要发挥左脑的功能，而情绪情感方面是右脑的功能。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

第二章单元测试

1、信息发送者的障碍主要表现在哪些方面

A.沟通技能障碍

B.信息来源问题

C.沟通目的不明确

D.知识经验的局限性

正确答案：沟通技能障碍；信息来源问题；沟通目的不明确；知识经验的局限性

2、按照马斯洛的需求层次理论，哪种需求是人的最高需求

A.自我实现的需求

B.生理需求

C.安全需求

D.尊重需求

正确答案：自我实现的需求

3、沟通就是信息从发送者到接收者传递的过程，这里发送者对信息进行编码，接收者对信息进行解码。在这一过程中以下哪种说法是错误的

A.解码的过程会受到接收者知识经验的影响

B.解码错误就会发生误解

C.解码很难对应编码

D.解码可以完全还原编码

正确答案：解码可以完全还原编码

4、人的沟通风格各不相同，从不同的侧面有不同的表现，主要的差别表现有

A.判断和知觉

B.理性和感性

C.内倾和外倾

D.感觉和直觉

正确答案：判断和知觉；理性和感性；内倾和外倾；感觉和直觉

5、一个高情商的人通常会有好的自我沟通能力，自我沟通的主要内容包括

A.提高自我情绪觉察力

B.做好自我情绪调控

C.关注别人的情绪

D.进行准确的自我认知定位

正确答案：提高自我情绪觉察力；做好自我情绪调控；进行准确的自我认知定位

6、编码的信号可能是语言文字、数字、图画、声音或身体语言。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

7、沟通双方产生误解或者曲解往往是由于解码错误而导致的。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

8、从沟通的过程来看，常常会受到噪音的干扰，沟通中的噪音就是指声音的干扰。