2024网店运营题库_网店运营试题及答案

31.在商品问题处理中，行为坦诚、语言真诚，并且表现得敢于负责的时候，往往很容易取得客户的信任，让客户相信客服所说的话。
32.京东的特快送是为客户提供同城最快半小时达、跨城当日达的极速快递服务。
33.卖家加入7天无理由退换货服务承诺后，买家的退换货费用由卖家承担。
34.任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务。
35.在标题的优化中要迎合用户体验,按照客户的心理可以适当的夸大产品的功能,这样才能吸引客户,起到标题的作用。
36.电商平台搜索引擎的下拉框是一种非常简便、快速的找词方法。
37.基于电商平台的订单管理，其中交易关闭、交易关闭、待付款、退款中的订单、异常订单都归入不正常订单。
38.商品上下架时间卡位的目的是通过对商品上下架时间正确规划与安排，实现免费流量最大化，所以尽量在每个月的固定时间统一上架商品。
39.标题的空格会对搜索结果有影响。
40.标题空格会不会影响到搜索结果，主要在于我们在空格的时候会不会引起分词混乱。
41.长尾词是指那些搜索量相对较少，但是能展示宝贝特色的词。
42.通常情况下，周末人们都比较闲，逛淘宝的人会比较多，所以商品上下架安排在周六周日比较多一点，周一到周五安排则比较少。
43.在商品有多个核心的关键词时，最好把所有核心关键词都放在标题的开头位置。
44.宝贝标题只给搜索引擎看。
45.商品的参数信息包括商品价格、规格、颜色、尺寸、库存等。
46.在宝贝标题中成交的关键词就是有权重的，淘宝会给这类词加分，如果这类词被分成两个词，那么同样的分数会分给两个词，若分成三个词，则分数将分给三个词以此类推。
47.引流入口页面呈现的效果就是在短暂的时间内迅速抓住消费者的眼球，在视觉暂留时间1-2分钟之内刺激消费者，进而产生点击行为。
48.宝贝标题在优化时必须根据宝贝每个阶段的不同属性进行设置，一般情况下，新品期尽量避免大词竞争、爆款期找大词增强竞争力。
49.设计分类导航区不但起到分流的作用，在设计时还要特别注意它的导流功能。
50.Banner的设计中，PC端的设计尺寸建议为：海报宽为950px(淘宝)990px(天猫)960px(速卖通)。
51.自定义页在店铺中起到非常重要的作用，它信息全面，展示商品灵活方便，而且用户体验也非常好。
52.店标主要通过造型简单和意义明确的视觉符号，将企业的经营理念、企业文化、经营内容、企业规模和产品特性等要素传递给消费者，它可以代表店铺的风格、品味，但是不具有宣传作用。
53.Banner指的是网店页面的横幅广告，也是店铺风格最直观的展示位置，对于营造氛围起着巨大的作用。
54.电商运营必须税务登记，平台交易信息保存不少于三年。
55.网络商品经营者和网络服务经营者提供商品或者服务，应当遵守《商标法》、《反不正当竞争法》、《企业名称登记管理规定》等法律、法规、规章的规定，不得侵犯他人的注册商标专用权、企业名称权等权利。
56.电商法实施之后，淘宝个人店也要像实体店的个体户一样，办理营业执照。
57.电子商务平台必须按照规定向市场监督管理部门报送平台内经营者的身份信息，提示未办理市场主体登记的经营者依法办理登记。否则最高处10万罚款。
58.当顾客对客服的话语和服务不满意时，客服需要及时向顾客道歉，不管问题出在哪一方。
59.阿里巴巴网(http://www.1688.com)是货源平台？
60.下列哪种商业行为受《中华人民共和国电子商务法》制约（）