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礼貌
礼貌
1.
以下哪个属于养老护理员工作时应使用的礼貌用语()。
2.
哪一项不利于使部下积极接受命令。()
3.
小程序交互设计的优势与规范有?
4.
在并排站立时,为了表示礼貌,主人理应主动居(),而请客人居()。
5.
下列哪一项不属于言语会话原则?
6.
礼仪的基本概念不包括
7.
客服处理顾客投诉时,以下哪项做法是不正确的?
8.
在网络聊天室或论坛中参与讨论时,以下哪项行为是不恰当的?
9.
在职业素养课程中,以下哪些行为可以体现出职业道德?
10.
”根据你的要求,我们准备给你继续替换的货品,但邮寄费30元需要你先行支付。”这句话不符合沟通的()原则。
11.
沟通具有()等原则
12.
秋山学校人认为,说“谢谢”的意义,对自己主要是——
13.
下列属于电话礼仪的是()。
14.
电话订房应注意()
15.
下列不是前厅部员工应具备的素质有()
16.
当需要向尊者索取名片时,最礼貌的询问对方的方式是:()?
17.
我礼貌地()她并感谢她,并解释说我对这顿饭最满意。
18.
下列行为不正确的是?
19.
“站有站相,坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的()行为作了要求。
20.
在计划一趟岸潜时,我的潜伴说在浪大的情况下潜水「没问题」,但我之前没有受过在这种情况下潜水的训练和经验。我看着海浪,心想我还没准备好在这种情况下潜水。我最好的反应是:
21.
喝红酒碰杯时,碰杯的时候,以下表示尊敬的动作有:
22.
接听与拨打电话的原则和基本要求包括()。
23.
在面试结束时,以下哪种问候方式最恰当?
24.
下面哪些是客服人员服务态度的要求()。
25.
正确拨打、接听电话的基本原则包括()。
26.
投诉处理的基本流程是:情绪安抚()仔细询问()记录问题()处理意见()礼貌送别()后续跟进
27.
下列哪一项不属于礼貌原则?()
28.
运用礼貌原则分析下面的对话。
29.
日常交际中,有哪些表现礼貌的词语或句子是常用的?请尽可多举出一些例子出来。
30.
在交际中恰当使用敬辞和谦辞,是运用礼貌原则的具体体现。
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