智慧树知到《零售之道（湖南工商大学）》2025章节测试答案

智慧树知到《零售之道（湖南工商大学）》2025章节测试答案

第一章测试

1.以下那个不是零售商活动的特点（ ）

A、交易规模大

B、多数零售顾客受商店位置吸引

C、交易频率高

D、消费者常常无计划购买

答案：交易规模大

2.零售业务是零售商在零售过程中所从事的基本活动。下列各项中，不属于零售业务的有（ ）

A、整拆零装货物

B、向批发商提供货物

C、替顾客保有存货

D、提供商品及其组合

答案：向批发商提供货物

3.零售商的基本职能是（ ）

A、零售活动

B、交换职能

C、储存职能

D、沟通服务职能

答案：零售活动

4.判定零售业态优劣的标准不包括（ ）

A、流行性

B、竞争优势性

C、运营“两便性”

D、连锁适应性

答案：流行性

5.零售是指将商品和服务出售给最终消费者，从而实现商品和服务价值的一种商业活动。其中社会集团购买公共消费品不属于这一活动范围。 （ ）

A、错 B：对答案：错

6.零售业核心三要素是指竞争、环境、顾客，其中顾客是第一核心要素。 （ ）

A、对 B：错答案：错

7.零售不仅向最终消费者出售有形的商品，同时也出售服务，如医院的医生为病人诊治也属于零售。 （ ）

A、对 B：错答案：对

8.零售的服务对象包括（ ）

A、消费者个人

B、批发商

C、制造商

D、社会集团

答案：消费者个人

;社会集团

9.零售商的活动取决于其服务的顾客的行为方式，那么零售顾客行为有着怎样的特点（ ）

A、以批发代销为主要购物方式

B、商店购买仍是顾客的主要购物方式

C、交易规模小、交易频率高

D、即兴购买多、受情感影响较大

答案：商店购买仍是顾客的主要购物方式

;交易规模小、交易频率高

;即兴购买多、受情感影响较大

10.零售商从事的活动，就是把产品和服务出售给消费者，从而使产品和服务增值的商业活动。这些活动包括（ ）

A、保有存货

B、提供各种产品和服务组合

C、分装货物

D、与最终顾客及制造商和批发商沟通信息

答案：保有存货

;提供各种产品和服务组合

;分装货物

;与最终顾客及制造商和批发商沟通信息

第二章测试

1.一般认为，超级市场必须具备的特征不包括（ ）

A、以高费用、低周转为经营特色

B、以大量销售为经营原则

C、以食品和日常用品为主要经营品种

D、以自助服务、一次结算为经营方式

答案：以高费用、低周转为经营特色

2.经营商品品种多样，商品价格低廉，以大众化商品和服务为主的零售商店是（ ）

A、便利店

B、折扣店

C、仓储式会员店

D、食杂店

答案：食杂店

3.把一系列零售店、服务机构组织在一起，提供购物、休闲、娱乐、饮食、旅游等多项服务为一体的复合型零售业态是（ ）

A、仓储会员店

B、购物中心

C、大型超级市场

D、百货商店

答案：购物中心