智慧树知到《零售之道（湖南工商大学）》2025章节测试答案

4.奥特莱斯是指由销售名牌过季、下架、断码商品的商店组成的购物中心，最早诞生于英国。（ ）

A、对 B：错答案：错

5.零售业态按组织控制程度可分为连锁商店、零售合作社、商店集团、消费合作社等。（ ）

A、错 B：对答案：对

6.核心与周边理论是由R.R.吉斯特于1957年提出的。（ ）

A、对 B：错答案：错

7.按照国家新标准，我国将零售业态明确划分为17种业态。（ ）

A、错 B：对答案：对

8.零售业经历的几次革命分别是（ ）

A、超级市场

B、连锁商店

C、百货商店

D、无店铺

答案：超级市场

;连锁商店

;百货商店

;无店铺

9.便利店的特点有（ ）

A、商品种类少

B、店铺面积小

C、进出口不同一

D、商品陈列复杂

答案：商品种类少

;店铺面积小

10.零售业态演化理论包括（ ）

A、辨证过程理论

B、手风琴理论

C、轮转理论

D、生命周期理论

答案：辨证过程理论

;手风琴理论

;轮转理论

;生命周期理论

第三章测试

1.零售的社会环境不包括（ ）

A、社会生产状况

B、宗教信仰

C、消费习俗

D、价值观念

答案：社会生产状况

2.（ ）发生在顾客购买名牌差别较小的选购品难以比较或特殊品上，顾客一般不花很长时间收集各品牌的信息并进行评价，而主要关心价格是否优惠和时间、地点是否便利。

A、习惯性购买行为

B、和谐性购买行为

C、复杂性购买行为

D、多变性购买行为

答案：和谐性购买行为

3.零售业竞争特点形成的原因不包括（ ）

A、来自供给的影响

B、来自顾客需求的影响

C、来自需求的影响

D、零售市场的差别与狭窄

答案：来自顾客需求的影响

4.消费者习惯型购买行为是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品牌之间差异的购买行为。（ ）

A、对 B：错答案：错

5.零售购买过程由觉察需要、信息搜集、选择评价、购买决定、买后评价一系列的购买活动阶段构成。（ ）

A、错 B：对答案：对

6.选择评价是购买过程的第二阶段。（ ）

A、对 B：错答案：错

7.影响顾客购买动机的因素有（ ）

A、政策因素

B、经济因素

C、顾客个人因素

D、商品因素

答案：经济因素

;顾客个人因素

;商品因素

8.4W1H分析法包括（ ）

A、购买商品价格

B、购买方式

C、购买地点

D、购买时间

E、购买动机

答案：购买方式

;购买地点

;购买时间

;购买动机

9.顾客购买行为类型中，消费者卷入购买的程度高的是（ ）

A、多变型

B、和谐型

C、习惯型

D、复杂型

答案：和谐型

;复杂型

10.顾客购买行为类型中，商品名称差别程度大的是（ ）

A、多变型

B、和谐型

C、习惯型

D、复杂型

答案：多变型

;复杂型

第四章测试

1.零售战略规划的制定步骤是（ ）