首页
客户信息视图中的人口信息是进行客户分析时的重要变量，也是用来描述细分客户群的主要变量。包括年龄、（）、职业等内容。
精华吧
→
答案
→
远程教育
→
电大
客户信息视图中的人口信息是进行客户分析时的重要变量，也是用来描述细分客户群的主要变量。包括年龄、（）、职业等内容。
正确答案：学历
Tag：
客户
变量
信息
时间：2024-12-17 10:49:58
上一篇：
客户关系管理中客户维系是通过对客户的正确评价和重要性分析，对状态稳定的客户通过推荐更合适的产品和服务来提升忠诚度。
下一篇：
在客户接触的层面上，实施客户关系管理可以整合营业、客户服务中心、网站、经销商等多种渠道，建立统一（），通过与客户的交互，在保证客户服务体验一致性的基础上，提供满足个性化需求的产品和服务。
相关答案
1.
所有的投诉必须在规定或者给客户承诺的时限内解决，或者就一定的解释口径和客户（）。
2.
中国联通公司对客户投诉是如何分级的？
3.
客户关系管理的两个基本点一是（），二是提高企业核心竞争力。
4.
客户信息视图的基本信息是客户入网时一般都有的信息，包括手机号码、固定电话号码、宽带账号、姓名、（）等内容。
5.
什么是服务礼仪？
6.
投诉处理的基本原则分为优先性原则、（）、技巧性原则。
7.
只有时时挖掘客户价值，让客户形成（）消费，企业才能实现利润最大化的目标。
8.
最甜美的微笑是达到优秀倾听效果的前提。每一个电话对我们都是一个全新服务的开始，对公司都是展现价值的机会，铃响的同时，我们应调整好心态，找到自己的状态。
9.
敬人三要素是指服务人员在服务过程中，能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。接受服务对象应当积极热情、主动地迎接服务对象，做到（）。
10.
电信行业必须从（）的特点出发。
热门答案
1.
下面哪些属于开放式提问？
2.
投诉内容指标体系由业务和产品归属、（）两部分指标构成。
3.
（）是有效沟通的重要基础，服务人员必须学会倾听，因为只有倾听才能了解客户并提供最有效的服务。
4.
客户不满意的表示即为（）。
5.
客户信息视图中人口信息包括年龄、学历、兴趣爱好等内容，是进行客户分析时的重要变量，也是用来描述细分客户群的主要变量。
6.
客户信息视图中历史信息包括客户的购买记录、产品与服务的使用记录、客户服务与投诉记录等内容，是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知。
7.
现如今，消费者已经进入了感情消费期，更加有意追求在商品购买与消费过程中心灵上的满足感，其选择标准是（）与（）。
8.
在客户关系管理中，客户服务中心为公司提供统一界面的窗口，满足（）两个方向的联络需求，发挥枢纽作用，连接协调全公司的资源，建立快速响应客户需求的机制，提供一致的客户体验。
9.
处理客户投诉的重要性有哪些？
10.
在具体的经营管理实践中，建立何种类型的客户关系，必须结合产品和服务的特性以及对客户的（）来做出决定。