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服务质量是服务营销的基础，而服务是服务营销的核心。
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服务质量是服务营销的基础，而服务是服务营销的核心。
A、正确
B、错误
正确答案：B
Tag：
服务质量
核心
基础
时间：2024-12-17 10:31:04
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流程分析是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法。
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