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民航旅客服务交往是信息的沟通，它是借助于（）的传播和实现的。
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民航旅客服务交往是信息的沟通，它是借助于（）的传播和实现的。
A.言语系统
B.语言系统
C.非言语系统
D.非语言系统
正确答案：AC
Tag：
系统
言语
语言
时间：2024-12-17 09:42:05
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民航旅客服务心理学要研究旅客的（）
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乘运人在（）情况下需安排旅客的膳宿
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1.
在服务过程中，服务人员应学会控制自己的情绪，它包括（）
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关于免费行李额的规定，错误的是（）
3.
旅客客票变更按退票处理的是（）
4.
行李包装的规定是（）
5.
乘运人有权办理签转手续的部门是（）
6.
可以作为行李运输的物品有（）
7.
易碎或易损坏物品、易腐物品不得作为托运行李托运，可以作为自理行李带入客舱运输。
8.
逾重行李费率是每公斤按成人单程直达票价的1.5%计算。
9.
《中华人民共和国民用航空法》于1995年10月30日通过，并正式开始实施。
10.
藏族习惯上有姓无名，名字多取自佛教经典。
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1.
最大起飞重量的缩写简称是MATOW。
2.
如客票上的日期、起飞时间填写错误等航空公司原因造成旅客误机，旅客提出退票，应按非自愿退票处理。
3.
国内航班儿童旅客的标准重量为38公斤。
4.
旅客必须向乘运人的总部提出行李赔偿，在由乘运人委托各站办理。
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备份油量包括改航油量，等待油量和滑入油量。
6.
国际旅客服务（机场）部门的两字代码（）
7.
以下（）可称为旅客。
8.
AirbusA300-600的机型代号是（）
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加班是指飞机在规定的航线上增加的航班。
10.
市内团体定座部门两字代码是RR。