客户投诉对于企业而言，其主要意义在于（）。
A.使企业及时发现产品和服务的失误
B.开创新的商机
C.使企业有再次赢得客户的机会
D.为企业建立和巩固良好的形象提供机会
E.使企业防止客户流失
正确答案：ABCDE
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