下列叙述是对SERVQUAL服务质量模型最好的概述的是（）
精华吧→答案→远程教育→电大

下列叙述是对SERVQUAL服务质量模型最好的概述的是（）

A.可靠性、响应性、胜任力、可访问、礼貌、沟通、可信性、安全、理解、有形性

B.可靠性、响应性、胜任力、制度化、礼貌、沟通、可信性、安全、理解、有形性

C.可靠性、响应性、胜任力、可访问、礼貌、沟通、正规化、安全、理解、有形性

D.可靠性、响应性、胜任力、可访问、技能型、可信性、安全、理解、有形性

正确答案：A

Tag：可信性 可靠性 礼貌 时间：2024-11-09 15:29:22

相关答案

热门答案