电大《公共关系学》形考1-6题库

题目：边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。

题目：从表面上看，庸俗关系与公共关系的协调沟通是一致的，目的都是解决问题或获取利益。但公共关系与庸俗关系有着本质上的区别：两者产生的基础不同，两者的理论依据不同，两者的活动方式不同，等等。

题目：公共关系的传播媒介既有大众媒介，又有群体媒介和人际媒介；既有符号媒介（掌声、姿态、图画等），也有实体媒介（公共关系礼品、象征物、购物袋等）和人体媒介（社会名流、新闻人物、舆论领袖等）。

题目：公共关系工作在企业中，几乎与市场营销融合在一起。

题目：公共关系是一门专业性的理论科学。

题目：公共关系是一门综合性的应用科学。

题目：公共关系是以真实为基础的双向沟通。组织一方面要吸取人情民意以调整决策，改善自身；另一方面又要对外传播，使公众认识和了解自己，达成有效的双向意见沟通。这就是公共关系的特征：整体性。

题目：公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

题目：公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。

题目：广义的传播是指个人间、群体间或群体与个人之间交换或传递新闻、事实、意见、感情的信息过程。这种传播是双向性的信息交流与分享。

题目：行动公众是由潜在公众发展而来的。行动公众不仅意识到了问题的存在，而且准备或者已经采取解决问题的某种行动。

题目：就学科特点而言，公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科，在理论上还是个综合性、交叉性的学科。

题目：美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

题目：内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。

题目：任何组织，都处在一定的公共关系状态之中，这是一种客观存在的形态。

题目：任何组织都不可能孤立地存在于社会之中，而必须与一定的环境发生关系。公共关系意义上的环境又称社会环境，是指组织所面临的各种社会条件以及各类公众。

题目：在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。是泛指社会生活中的所有人或大多数人。

"试题 11：公共关系的英文是（）。

A. publication ？relations

B. public relation

C. public relations

D. publication relation"

"试题 12：公共关系可直接称为（）。

A. 公众关系

B. 人际关系

C. 人群关系

D. 社区关系"

"试题 13：在本教材中，我们给出一个简洁的公共关系定义是（）。

A. 通过宣传与一般公众建立的关系，社会组织向其公众报告它的活动、政策等情况，企图建立有利的公众舆论的职能。

B. 公共关系是一种管理哲学，在所有的决策和行动上，都以公众的利益为前提。

C. 公共关系是以相互满意的双向传播为基础，以好名声和负责任的行为影响舆论的有计划的努力。

D. 公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。"

"试题 14：公共关系观念是指（）。

A. 人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

B. 一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。

C. 一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动。

D. 表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策意识。"

"试题 15：现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。

A. 双向交流

B. 单向交流

C. 双向管理

D. 单向管理"

"试题 16：组织开展公共关系活动的基础是（）。

A. 公共关系意识

B. 公共关系观念

C. 公共关系状态

D. 公共关系策划"

"试题 17：社会组织一般具有以下特点（）。

A. 群体性、导向性、系统性、同质性

B. 群体性、系统性、协作性、变动性、导向性、稳定性

C. 群体性、导向性、系统性、同质性、稳定性

D. 群体性、系统性、同质性、相关性、变动性"

"试题 18：公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为有一个连续的发展过程。知晓公众是由（）发展而来的。

A. 非公众

B. 行动公众

C. 潜在公众

D. 边缘公众"

"试题 19：对公共关系工作人员来说，（）是组织值得争取的对象。

A. 独立公众

B. 顺意公众

C. 潜在公众

D. 逆意公众"

"试题 20：（）是组织生存和发展的基础，对组织握有“生杀大权”，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。

A. 行动公众

B. 首要公众

C. 顺意公众

D. 边缘公众"

"试题 21：人们普遍认为公共关系可以是（）。

A. 公共关系状态

B. 公共关系活动

C. 公共关系观念

D. 公共关系学科"

"试题 22：公共关系观念主要有（）。

A. 形象观念

B. 互惠观念

C. 协调观念

D. 公众观念"

"试题 23：公共关系的基本要素包括（ ？ ）。

A. 组织

B. 传播

C. 环境

D. 资金"

"试题 24：公共关系涉及的学科有（）。

A. 伦理学

B. 管理学

C. 社会学

D. 营销学"

"试题 25：根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可以把公众分类为（）。

A. 首要公众

B. 非公众

C. 潜在公众

D. 知晓公众"

"试题 26：公共关系是社会关系的一种表现形态，有其独特的性质，其特征有（）。

A. 情感性

B. 广泛性

C. 双向性

D. 整体性"

"试题 27：社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。组织一般具有以下特点（）。

A. 群体性

B. 系统性

C. 稳定性

D. 导向性"

"试题 28：公共关系工作对象统称为公众，其特定含义是：与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的（）。

A. 个人

B. 组织

C. 社会团体

D. 部门"

"试题 29：根据公众对组织的态度，我们可以把公众划分为（）。

A. 独立公众

B. 顺意公众

C. 边缘公众

D. 逆意公众"

"试题 30：根据公众对组织的重要程度，我们可以把公众划分为（）。

A. 首要公众

B. 非公众

C. 次要公众

D. 边缘公众"

试题 31：如何理解公共关系状态、公共关系活动和公共关系观念的含义？

试题 32：简述公共关系的特征。

试题 33：什么是“公众”？简述其基本特点。

试题 34：如何按照公众的态度进行公众分类？

试题 35：说明公共关系与庸俗关系的区别。

试题 1：商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。

试题 2：20世纪初在美国兴起的“清垃圾运动”是指西部开发。

试题 3：艾维·李与乔治·帕克一起，创办世界上第一家宣传事务顾问所。

试题 4：爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作——《有效的公共关系》。

试题 5：有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。

试题 6：引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。

试题 7：研究公共关系学的时候，我们要特别注意分析中国的国情、民心，搞清楚究竟什么是中国特色。

试题 8：爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。

试题 9：中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。

试题 10：1985年9月，北京大学开设大众传播专业，使公共关系教育走上了正规化的轨道。

"试题 11：在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造者巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（）。

A. 提高透明度

B. 向公众说真话

C. 投公众所好

D. 凡宣传皆是好事"

"试题 12：利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（）。

A. 报刊宣传运动

B. 揭丑运动

C. 民主政治运动？

D. 便士报"

"试题 13：1904年，（）首次将公共关系作为一种职业，他在纽约创办了一家宣传事务顾问所。

A. 艾维·李

B. 爱德华·伯尼斯

C. 斯科特·卡特里普

D. ？艾伦·森特"

"试题 14：1906年，艾维·李临危受命，他发表的著名文件是（）。

A. 《公众舆论之形成》

B. 《公共关系学》

C. 《有效的公共关系》

D. 《原则宣言》"

"试题 15：1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（）。

A. 《公众舆论之形成》

B. 《公共关系学》

C. 《有效的公共关系》

D. 《原则宣言》"

"试题 16：（）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此公共关系进入了科学化阶段。

A. 艾维·李

B. 爱德华·伯尼斯

C. 斯科特·卡特里普

D. 梅耶"

"试题 17：（）提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么、需要什么，在确定公众的价值取向后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。

A. 艾维·李

B. 艾伦·森特

C. 斯科特·卡特里普

D. 爱德华·伯尼斯"

"试题 18：1923年出版的、被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（）。

A. 《公共关系学》

B. 《公众舆论之形成》

C. 《有效的公共关系》？

D. 《舆论》"

"试题 19：被誉为公共关系之父的是（）。

A. 巴纳姆

B. 艾维·李

C. 爱德华·伯尼斯

D. 卡特里普"

"试题 20：国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）。

A. 1903年

B. 1987年

C. 1948年

D. 1955年"

"试题 21：公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是（）。

A. 巴纳姆

B. 艾维·李

C. 伯尼斯

D. 卡特里普和森特"

"试题 22：艾维·李的公共关系思想提出的原则是（）。

A. 公众必须被告知

B. 投公众所好

C. 凡宣传都是好事

D. 向公众说真话"

"试题 23：美国学者爱德华·伯尼斯的主要著作有（）。

A. 《公众舆论之形成》

B. 《公共关系学》

C. 《有效的公共关系》

D. 《有效的公共关系》"

"试题 24：现代公共关系产生的社会条件有（）。

A. 管理条件

B. 经济条件

C. 政治条件？

D. 传播条件"

"试题 25：20世纪以来，西方管理学领域中的两种思潮对公共关系的发展影响极大，它们是（）。

A. 科学管理理论

B. 大众传播理论

C. 市场营销理论

D. 组织行为理论"

试题 26：报刊宣传运动的主要特点是什么？

试题 27：清垃圾运动与公共关系的形成有什么关系？

试题 28：艾维·李的公共关系思想对公共关系事业的主要贡献有哪些？

试题 29：爱德华·伯尼斯对公共关系的发展有哪些主要贡献？

试题 30：简述公共关系的产生与民主政治的关系。

试题 31：简述公共关系的产生与市场经济的关系

试题 32：结合西方公共关系产生、发展的历史条件，谈谈中国公共关系发展的必要性。

试题 1：公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。

试题 2：在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。

试题 3：产品形象是整个组织形象的基础。

试题 4：公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。

试题 5：美国著名的未来学家托夫勒将当今的后工业时代称为信息时代。在信息时代里，“知识就是资源，信息就是金钱”，现代社会组织的发展一刻也离不开信息。

试题 6：管理形象是整个组织形象的基础。

试题 7：在组织顺利发展时，公共关系传播策略应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。

试题 8：在员工中开展公共关系知识讲座，提高员工的公共关系技能，是内部公共关系工作中一项经常性的工作。它属于公共关系的“教育引导”职责。

试题 9：公共关系通过组织与公众之间双向的信息传播，可以满足公众对许多重要信息的知情权。

试题 10：在协调关系的工作中，以交际为主要手段的公共关系活动，特别容易与庸俗关系活动相混淆。因此公关人员要遵守两条原则：一条原则是热情而不庸俗；另一条原则是谦虚而不自卑。

"试题 11：收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的“耳目”应该收集（）。

A. 产品形象信息

B. 内部公众信息

C. 竞争对手信息

D. 所有与组织形象和声誉相关的信息"

"试题 12：21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（）。

A. 收集信息

B. 传播沟通

C. 咨询决策

D. 教育引导"

"试题 13：设计一个具有独特风格的组织名称和商标是组织处于（）的主要任务

A. 发展困难时期

B. 发展顺利时期

C. 组织初创时期

D. 形象受损时期"

"试题 14：“重视本组织的形象和声誉”属于公共关系职责的（）范围。

A. 传播沟通

B. 咨询决策

C. 收集信息

D. 教育引导"

"试题 15：组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。组织形象的基础是（）。

A. 员工形象

B. 管理形象

C. 机构形象

D. 产品形象"

"试题 16：（）可以说是公共关系最基本的职能。这项工作做好了，就意味着具有很好的社会信誉，可以取得广大公众的信任和支持，这也就是我们通常所说的“无形资产”。

A. 优化环境

B. 提高素质

C. 塑造形象

D. 协调关系"

"试题 17：公共关系的功能之一，就是协调关系，民主参与法是用来协调（）的。

A. 外部公众关系

B. 顾客公众关系

C. 媒介公众关系

D. 内部公众关系"

"试题 18：树立全体员工的公众意识，提高为公众服务的自觉性属于公共关系的（）功能。

A. 优化环境

B. 提高素质

C. 塑造形象

D. 协调关系"

"试题 19：公共关系活动是一种组织与公众之间互利互惠的行为，是组织为自己的信誉进行的投资。如，美国的可口可乐公司，近年来连续对我国西北贫困地区的教育事业进行赞助，前后投资1500万元人民币建设希望小学，对西部大开发起到了积极的促进作用，得到了我国政府和人民群众的好评。这类活动属于公共关系的（）功能。

A. 优化环境

B. 提高素质

C. 塑造形象

D. 协调关系"

"试题 20：组织公共关系活动的出发点应当是（）。

A. 从事实出发

B. 从理想出发

C. 从利益出发

D. 从专家意见出发"

"试题 21：公共关系是组织管理中的一个重要环节，为了实现公共关系的管理目标，需要做好许多具体，即（）。这些工作，就是公共关系的职责。

A. 收集信息

B. 咨询决策

C. 塑造形象

D. 传播沟通"

"试题 22：公共关系的职责之一就是收集信息。公关部门要收集的信息主要包括（）等。

A. 产品形象信息

B. 组织形象信息

C. 政府及媒介信息

D. 内部公众信息"

"试题 23：公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公共关系的各项职责后，产生的管理效益。公共关系的功能包括（）。

A. 协调关系

B. 咨询决策

C. 塑造形象

D. 提高素质"

"试题 24：反映组织经营理念的文字形式有（）。

A. 对联

B. 训词

C. 口号

D. 图案"

"试题 25：组织的标志有很多，但最重要的两个是（）。

A. 组织名称

B. 包装袋

C. 标准字

D. 商标"

"试题 26：组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。一个企业的组织形象是由（）文化形象综合反映出来的。

A. 员工形象

B. 领导形象

C. 产品形象

D. 机构形象"

"试题 27：员工素质是指组织员工的知识技能、（）法律观念等方面的综合品质。员工素质状况决定着组织整体的质量。

A. 情感态度

B. 仪表仪容

C. 价值观

D. 道德"

"试题 28：机构形象主要指组织的机构设置、（）等有关组织体系的形象问题。

A. 经营决策

B. 人事安排

C. 工程程序

D. 办公环境"

"试题 29：产品形象是由产品的质量、价格、（）等一系列内容共同构成，是整个组织的形象基础。

A. 性能

B. 造型

C. 包装

D. 图案"

"试题 30：公共关系有一条重要原则就是从内部做起。公关部门对员工的教育引导工作主要包括（）。

A. 重视产品的质量，加强技能培训

B. 重视本组织的形象和声誉

C. 对员工开展公共关系知识培训

D. 对员工开展公共关系知识培训"

试题 31：组织的公关部门要注意收集哪些方面的信息？

试题 32：公关部门对员工进行教育引导工作包括哪些内容？

试题 33：组织形象的具体内容有哪些？

试题 34：公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？

试题 35：公共关系在优化环境方面可以发挥哪些作用？

试题 1：公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

试题 2：由于公共关系公司具有经验丰富、专业水平高、对问题分析比较客观等优势，所以即使设立了公关部的组织，也常常请公共关系公司为其提供这种咨询服务，这是公关公司的一项重要业务。咨询性服务是一种硬件服务。

试题 3：技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。

试题 4：公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。

试题 5：一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。

"试题 6：公共关系部作为组织的职能部门有其自身的特点。从机构性质上看，公共关系部的首项特点应该是（）。

A. 协同性

B. 专业性

C. 自主性

D. 服务性"

"试题 7：设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则（）。

A. 自主性、服务性、专业性

B. 规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性

C. 专业性、协同性、自主性、权威性

D. 规模适应性、工作针对性、整体协调性"

"试题 8：在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。

A. 销售部门

B. 广告宣传部门

C. 接待部门

D. 办公室"

"试题 9：公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。目前，（）在我国组织中应用比较普遍。

A. 部门并列型？

B. 总经理直接负责型

C. 部门所属型

D. 办公室"

"试题 10：（）是由各具专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成，专门从事公共关系方面的有关咨询和公共关系活动，受具体企事业单位委托，为其开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构。

A. 公共关系学者

B. 公共关系部门

C. 公共关系顾问

D. 公共咨询公司"

"试题 11：（）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。

A. 公共关系学者

B. 公共关系部门

C. 公共关系顾问

D. 公共关系教育家"

"试题 12：气质指人的相对稳定的个性特点，表现为人的情感、认识、语言和行动中比较稳定的心理特征，它是构成公共关系人员素质的重要方面。古希腊医学专家希波克拉底将人类气质类型分为四种，分别为胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质。我们一般认为（）气质类型的人更适合从事公共关系工作。

A. 粘液质

B. 胆汁质

C. 多血质

D. 抑郁质"

"试题 13：优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（）。

A. 公正无私

B. 开朗、有耐心、能宽容

C. 实事求是

D. 创新能力"

"试题 14：选拔和培养公关人员，是我国当前开展公共关系工作和发展公共关系事业的一项迫切任务。社会组织在选拔公关人员时应该首先坚持（）的原则。

A. 因人施仁、任人唯贤？

B. 广选博择、正视能力

C. 因职寻人、确定条件

D. 取人之长、忍人之短"

"试题 15：公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（）。

A. 管理者

B. 领导者

C. 生产者

D. 管理部门"

"试题 16：公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由其以下方面的职能决定的（）。

A. 资料储存中心？

B. 领导指挥中心？

C. 信息发布中心

D. 环境监测中心"

"试题 17：从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为（）。

A. 从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为（ADE ）。

B. 总经理直接负责型

C. 部门负责型

D. 公共关系手段型"

"试题 18：公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（）。

A. 遵纪守法

B. 讲求真实、准确

C. 不干涉内务

D. 不干涉内务"

"试题 19：公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容（）。

A. 实事求是

B. 公正无私

C. 勤奋努力

D. 乐于助人"

"试题 20：公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。从机构性质上看，公共关系部主要有以下（） 的特点。

A. 领导性

B. 专业性

C. 服务性

D. 自主性"

试题 21：简述公共关系部的设置原则

试题 22：从工作方式来考察，简述公共关系部的三种组织类型及各自的优点

试题 23：阐述选择公共关系公司的标准

试题 24：说明公共关系人员应具备哪些方面的能力

试题 25：通才式的公共关系人才与专才式的公共关系人才有什么不同

试题 1：重视调查研究是组织内所有部门都必须予以重视的大事，其中，公共关系部门应当发挥信息中枢的核心作用。

试题 2：根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。

试题 3：组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。它是一个组织发展的内在动力。

试题 4：在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。

试题 5：文献调查法最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。同时，简便易行，灵活多样，随时可以进行。

试题 6：对于复杂的社会问题，配额抽样法是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方法。

试题 7：开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。

试题 8：在完成了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到了实施阶段。这是公共关系工作中最富有创意的部分。

试题 9：公共关系实施是公共关系工作程序的第二步，它不仅处于公共关系工作程序的核心地位，而且是整个公共关系工作成败优劣的关键。

试题 10：组织的形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。

试题 11：美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。”他提出的这四个方面，可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。

试题 12：社会型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。

试题 13：由于大众传播具有速度快、范围广、互动性强、费用低等特点，成为21世纪以来发展最为迅猛的一种传播方式。

试题 14：网络传播由于具有匿名性，所以规范性最差，因而导致这种传播最快捷的媒体公信度最低。？

试题 15：宣传心理学上有一个假设：“公众都是健忘的”。为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的重复性。

试题 16：公共关系宣传的文字要想取得良好效果，要注意语言价值色彩的选用。公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。

试题 17：公共关系人员在对不同地区进行宣传时，不需要考虑那里的经济发展水平，因为在实施信息传播的过程中，不会存在障碍

试题 18：一般来讲，公共关系评估的内容有：公共关系工作程序评估和专项公共关系活动评估。

试题 19：公众行为检测法，就是对公众的行为进行测定，并通过公众行为变化来分析公共关系活动效果的一种评估方法。

试题 20：公共关系活动基本是循着公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估这四个阶段进行的。但这四个阶段不是相互联系的整体，是可以跳过某个阶段进行的。

"试题 21：（）就是公众对组织的看法和评价。它在很大程度上左右着顾客的市场选择。

A. 公众态度

B. 组织形象

C. 组织信誉

D. 知名度"

"试题 22：高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。

A. 最佳

B. 较为安全稳定

C. 不良

D. 恶劣"

"试题 23：组织公共关系处于不良状态的是（）。

A. 高知名度、高美誉度

B. 低知名度、低美誉度

C. 高美誉度、低知名度

D. 高知名度、低美誉度"

"试题 24：反映组织社会名气大小的客观指标是（）。

A. 美誉度

B. 信誉度

C. 知名度

D. 成熟度"

"试题 25：分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（）。

A. 组织形象象限图

B. 组织形象象限图

C. 语义差异分析法？

D. 形象要素差距图"

"试题 26：对于复杂的社会问题，（）是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方法。

A. 分区多级抽样法

B. 配额抽样法？

C. 简单随机抽样法

D. 分层随机抽样法"

"试题 27：公共关系的调查方法很多，其中，（）收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公共关系人员经常采用的方法。

A. 观察法

B. 文献调查法

C. 抽样调查发

D. 访谈法"

"试题 28：组织形象的战略策划应成为组织各项工作的基本指针，要有一定的稳定性，应在至少（）的时间内保持不变。

A. 8年

B. 3年

C. 5年

D. 6年"

"试题 29：在常见的公共关系模式中，（）的特点是灵活而富有人情味，可使公共关系效果直达情感层次。

A. 宣传型公共关系

B. 交际型公共关系

C. 服务型公共关系

D. 询问型公共关系"

"试题 30：北京亚都加湿器举行的“有偿向天津市民请教”的活动，是一次成功的（）活动。这一案例告诉我们，这种类型的公共关系活动可以达到传播企业信息的目的。

A. 宣传型公共关系

B. 交际型公共关系

C. 服务型公共关系

D. 征询型公共关系"

"试题 31：组织利用举办纪念、庆典、传统节日、赞助、文艺演出、体育活动等各种社会性的活动之机，推销组织形象，扩大组织的社会影响，属于（）公共关系。

A. 宣传型

B. 社会型

C. 服务型

D. 征询型"

"试题 32：为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公共关系人员必须保持信息的（）。

A. 刺激性强

B. 刺激重复率

C. 对比度

D. 新鲜程度"

"试题 33：公共关系工作程序的第四步就是对公共关系活动效果的总结评估。公共关系评估的首项重要意义就是（）。

A. 开展后续公共关系工作的必要前提和依据？

B. 改进公共关系工作的重要环节

C. 增强团结、激励内部公众的重要形式？

D. 衡量公共关系活动效益的重要依据"

"试题 34：自我与他人、个人对个人的传播活动，属于（）。

A. 自我传播

B. 人际传播

C. 组织传播

D. 大众传播"

"试题 35：2008年四川省汶川地区发现强烈地震，人民的生命财产安全遭到了极大损失，国内外许多企业慷慨解囊救助灾区。其中广东的饮料企业王老吉集团，赞助金额超过了一个亿，获得了社会各界公众的赞扬。这项活动属于（）公共关系。

A. 征询型

B. 服务型

C. 社会型

D. 宣传型"

"试题 36：？美国公共关系学的权威著作《有效的公共3关系》一书，提出了公共关系的四步工作法，其内容是（）。

A. 公共关系宣传

B. 公共关系策划

C. 公共关系调查

D. 公共关系评估"

"试题 37：公共关系调查的主要内容包括（）。

A. 社会环境调查

B. 经济环境

C. 公众调查

D. 公众态度"

"试题 38：组织形象分析的三个环节是（）。

A. 组织形象地位图

B. 组织形象要素分析

C. 历史形象分析

D. 组织形象差距分析"

"试题 39：公众是一个经常变化的群体，因此公众调查应经常进行。公众调查要掌握以下方面的资料（）。

A. 公众构成

B. 公众意见

C. 公众态度

D. 公众需求"

"试题 40：公共关系模式是指由一定的公共关系目标和任务，以及为实现这种目标和任务所应用的一整套工作方法构成的一个有机系统。常见的公共关系模式包括（）。

A. 宣传型公关

B. 交际型公关

C. 服务型公关

D. 社会型公关"

"试题 41：公共关系预算主要指财务预算。编制公共关系预算的方法通常有（）。

A. 会议讨论法

B. 目标作业法

C. 销售额提成法

D. 实报实销法"

"试题 42：当代传播学关于传播渠道的划分主要有（）。

A. 组织传播

B. 亲身传播

C. 人际传播

D. 大众传播"

"试题 43：在实施信息传播的过程中，公共关系人员会遇到很多的障碍，这些障碍主要来自（）等方面。

A. 政治的

B. 经济的

C. 语言文字的

D. 文化的"

"试题 44：公共关系的效果除可凭主观印象进行总结外，还可以通过下列方法来评估（）。

A. 内部、外部监察法

B. 直接观察法

C. 传播统计法

D. 公众行为检测法"

"试题 45：宣传型公共关系的具体形式有（）。

A. 发新闻稿

B. 公共关系广告

C. 印刷内部刊物和资料

D. 演讲和表演"

试题 46：公众调查包括哪些主要内容？

试题 47：进行组织自我期待形象调查的主要方面有哪些？

试题 48：设计调查问卷时要注意哪些问题？

试题 49：设计组织形象时要注意哪些原则问题？

试题 50：简述人际传播、组织传播、大众传播、网络传播四种传播渠道的主要特点。

试题 51：影响传播质量的三个要素是什么？

试题 52：公共关系传播中常见的障碍有哪些？

试题 1：员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

试题 2：内部公共关系有一项重要的技巧，就是要学会与组织内的非正式团体打交道。非正式团体是一种客观存在，公关部门如能很好地加以利用，就能创造良好的工作环境。

试题 3：消费者公众也称服务对象公众，是各类组织主体服务对象的总和。

试题 4：企业要扮演消费者的市场教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活，从而形成和谐的消费者关系。

试题 5：媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。

试题 6：根据美国报纸的调查，报纸上40%的内容都是从社会各界寄来的，在新闻不够时便可刊登。经验表明，凡是多发送新闻稿的社会组织，其稿件被采用的概率较高。

试题 7：社区关系就是一个社会组织的“区域关系”、“地方关系”、“邻里关系”。

试题 8：组织在社区内要树立一个“好居民”的形象，维护社区的环境，努力保持生态平衡。

试题 9：政府关系是指社会组织与政府及各职能机构之间的关系，不包括政府官员和工作人员之间的关系。

试题 10：政府关系是社会组织可以回避的一种关系。

试题 11：政府公共关系的具体工作有帮助政府排忧解难和做“模范公民”两项。

试题 12：股东关系又称投资者关系，是一种分散于外部的内部关系。

试题 13：搞好股东关系的具体工作之一，就是让股东成为企业最有消费能力的“客户群”。

试题 14：建立良好的名流关系能够借助于名流的知名度扩大组织的公共关系网络，扩大组织的社会影响，提升组织的外在形象。

试题 15：社会组织要寻求政府公众的理解与支持，就必须充分认识公众利益对于组织利益、社会责任对于组织责任的重要性，做一个社会公益事业的热心倡导者和积极拥护者。

"试题 16：IBM公司的创始人、美国著名的组织管理天才沃特森曾经说过：“你可以接管我的工厂，烧掉我的房子，但只要留下这些人，我就可以重建IBM。”可见（）的重要性。

A. 媒介关系

B. 消费者关系

C. 员工关系

D. 名流关系"

"试题 17：西方发达国家早在20世纪70年代，便已经把（）上升到直接影响组织生存的核心层次。

A. 媒介关系

B. 消费者关系

C. 员工关系

D. 名流关系"

"试题 18：对于一个组织来说，（）是一种具有双重人格的特殊公众

A. 媒介公众

B. 消费者公众

C. 股东公众

D. 社区公众"

"试题 19：（）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。社会组织都将其视为“无冕之王”。

A. 政府公众

B. 消费者公众

C. 媒介公众

D. 社区公众"

"试题 20：（）是指与某个社会组织主体在地域上互邻且利益相关的一种公众关系。

A. 政府关系

B. 消费者关系

C. 股东关系

D. 社区关系"

"试题 21：（）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

A. 媒介公众

B. 政府公众

C. 社区公众

D. 名流公众"

"试题 22：直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系、地方的政府关系和媒介关系的是（）。

A. 政府关系

B. 媒介关系

C. 社区关系

D. 消费者关系"

"试题 23：从本质上说，（）属于内部关系。这是一种分散于外部的内部关系，他们是组织的“财源”和“权源”。

A. 员工关系

B. 名流关系

C. 股东关系

D. 社区关系"

"试题 24：（）对象的数量有限，但他们能使舆论传播迅速“聚集”，影响力很强。搞好这类关系能提升组织的外在形象。

A. 员工关系

B. 名流关系

C. 股东关系

D. 社区关系"

"试题 25：公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。

A. 社区关系

B. 消费关系

C. 政府关系

D. 媒介关系"

"试题 26：搞好员工关系的目的，是培养员工对组织的认同感和归属感，增强全体员工的凝聚力和向心力。这就需要做好下述（）具体工作。

A. 了解员工的意愿

B. 树立组织信念，培育组织精神

C. 分享信息，参与决策

D. 建立健全各项管理制度"

"试题 27：社区关系的特点是（）。

A. 生活联系面广

B. 空间区域性强

C. 利益分享相关

D. 文化背景相近"

"试题 28：组织开展政府公共关系可以促进政府职能的转变，提高行政效率，还可以促使政府密切与人民群众的联系。政府公共关系的具体工作有如下几方面（）。

A. 做模范公民

B. 帮助政府排忧解难

C. 遵守政府的政策法规

D. 及时和真实地与政府沟通"

"试题 29：搞好员工关系并非没有章法，而是有规律可循的，应遵循的基本原则有（）。

A. 艺术性原则

B. 平等性原则

C. 时效性原则

D. 有效性原则"

"试题 30：搞好员工关系，使员工增强对企业、对事业、对国家的主人翁责任感，企业必须建立健全各项管理制度，其具体内容包括（）。

A. 奖励先进制度

B. 合理化建议制度

C. 知识技能培训制度

D. 带薪度假制度"

"试题 31：为了处理好与政府的关系，组织应坚持下列原则（）。

A. 一视同仁的原则

B. 承担社会责任的原则

C. 按程序办事的原则

D. 有效性原则"

"试题 32：成功的组织非常重视消费者关系，因为良好的消费者关系的重要意义表现在（）。

A. 为组织带来直接的利益

B. 引导消费者的消费

C. 形成稳定的消费者公众系列

D. 帮助组织树立正确的经营思想"

"试题 33：建立良好媒介关系的重要意义主要表现在（）。

A. 争取新闻媒介对组织的支持

B. 有助于形成靓好多舆论关系

C. 密切与社会公众之间的联系

D. 与媒介保持密切的合作关系"

"试题 34：股东关系是股份制企业与投资者之间种种关系的总和，又称投资者关系。股东公众的主要特点有（）。

A. 需要树立利益共同体

B. 是一种分散于外部的内部关系

C. 稳定的战略投资者

D. 成员的复杂多样"

"试题 35：建立良好的名流关系能够扩大组织的影响力。名流公众的主要特点是（）。

A. 提升组织的知名度

B. 极大的影响力

C. 成员的不稳定性

D. 可借助名流的关系网络"

试题 36：良好的员工关系对组织有何重要意义？

试题 37：建立良好的消费者关系对组织有什么实际意义？

试题 38：搞好媒介关系的价值体现在哪些方面？

试题 39：为什么说社区关系直接影响着组织的生存环境？

试题 40：开展政府公共关系的具体工作有哪些？

试题 41：股东公众主要有哪些特点？

试题 42：名流公众有哪些特点？