首页
涉及以下哪些情况客户人员可以对顾客说不（）。
精华吧
→
答案
→
远程教育
→
国家开放大学
涉及以下哪些情况客户人员可以对顾客说不（）。
法律
政策与章程
缺货
不合理的要求
正确答案：法律
政策与章程
缺货
不合理的要求
Tag：
章程
政策
法律
时间：2024-10-27 20:31:47
上一篇：
客户满意度的调查对象包括（）。
下一篇：
客户服务不是简单的微笑，而是一项复杂的系统工程，它需要硬件的支撑和软件的推动，它更需要价值的提升。确切地说，它应该包含下列哪几个层次（）
相关答案
1.
单一指标分类法包括（）。
2.
呼入服务的3F法包含（）。
3.
下列属于处理投诉的流程的有（）。
4.
优秀的公司会从很多方面进行努力，力求缩短客户的等待时间，请问以下那几个选项是缩短了客户等待时间（）
5.
哪些属于常见的客户关怀计划行动（）。
6.
在处理顾客投诉中，每个客服人员都希望自己处理的投诉结果能令客户满意，然而，在许多的投诉中，顾客偏偏就是吹毛求疵，遇到这样的客户，建议客服及时采取“三换法则”。这里的三换法则是指（）。
7.
面对持负面观点的客户，不管他的看法是否正确，处理时可使用一下技巧（）。
8.
导致压力产生的因素有（）。
9.
微笑的种类有（）。
10.
识别客户的行为模式有（）。
热门答案
1.
古典组织理论的特点是（）
2.
关于战术性计划，下列哪项描述是正确的：B
3.
如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，这是否意味着该组织（）
4.
制定计划时尽可能预见可能发生的情况，并留有余地，体现计划的（）
5.
安全管理强调的是减少事故，给劳动者以最佳的工作环境。而风险管理的目标是为了尽可能地减少风险的经济损失。（）
6.
组织设计程序包括：ABCD
7.
医院包括有以下哪几种基本功能（）
8.
变革的阻力来源于下列哪些（）
9.
以下条目属于激励原则的是（）
10.
激励水平公式中，激励等于（）的乘积