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平衡记分卡的主要内容包括（）
A.财务
B.顾客
C.内部业务流程
D.创新和学习
E.员工
正确答案：ABD
Tag：
业务流程
顾客
员工
时间：2024-10-27 11:31:27
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弹性福利的主要类型包括（）
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饭店内部资金可以分为以下几种形式：
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人力资源取得成本是企业在获得人力资源的过程中发生的成本，包括（）
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酒店大堂副理的工作包括（）
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从组织的角度对员工的职业生涯进行管理，集中表现为（）
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培训效果评估是培训活动的重要环节。培训评估的指标有（）
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酒店员工培训的原则是（）
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人力资源管理是指为了实现既定的目标（如取得经济效益、资产增值），通过运用科学、系统的技术和方法对人力资源的获得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、领导、控制等一系列活动的总称。
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饭店薪酬管理是企业分配给员工的直接、间接、非财务的货币激励以及非货币激励的过程。广义上的饭店薪酬管理是指饭店组织通过与员工互动和了解员工需要来建立一套完善、系统、科学、高效的薪酬制度体系，以达到吸引、留住和激励员工，进而达到组织获利、提升组织竞争力目的的一系列管理活动；而狭义上的饭店薪酬管理具体涉及工资（奖金）分配方案、福利政策、员工培训计划以及选择薪酬支付方式、时间、次数、每次金额等活动。
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饭店工作分析是指对饭店组织各项职务的工作内容、规范、任职资格、任务与目标进行研究和描述的一项管理活动及制定工作说明书的系统工程。
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绩效是指个体或群体能力在一定环境中和一定时期内实现预定的目标过程中所采取的行为及作出的成绩和贡献。员工绩效是指饭店员工在某一时期内的工作结果、工作行为和工作态度的总和；组织绩效是指组织在某一时期内组织任务完成的数量、质量、效率和盈利状态。
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饭店人力资源规划是指为实现饭店组织发展目标和战略，根据饭店组织内外部环境的变化，运用科学的方法对所属人力资源的供需进行预测，并制定相宜的政策和措施，从而饭店组织人力资源供给和需求达到平衡，使组织与成员均受益，最终实现饭店组织可持续发展目标的全过程。简而言之，饭店人力资源规划是指进行饭店人力资源供需预测，使之平衡并达到可持续发展的过程。
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所有的工作都要靠人来完成，完成的质量取决于人们的心情、责任感、利益关联和做好工作的能力。
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在人的管理中，管理工作者的自身管理是最重要的。
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饭店属于劳动力高度密集的产业，工作是通过每一个人来完成。
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吸引人才、培养人力是人本管理的基础。
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留住人力是吸引人才的终极目标，饭店的竞争归根到底是人才的竞争。
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酒店人力资源管理是一种全方位、全员性的管理。
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酒店人力资源管理是一种系统性、综合性的管理。
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酒店人力资源管理就是科学地运用现代管理学中的计划、组织、领导、控制等职能，对酒店人力资源进行有效的开发和管理。
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人是不唯一具有生命力的要素，管理归根结底是对人的管理。