首页
客户满意的横向层面包括（）
精华吧
→
答案
→
远程教育
→
国家开放大学
客户满意的横向层面包括（）
A.理念满意
B.行为满意
C.精神满意
D.社会满意
E.视觉满意
正确答案：ABE
Tag：
横向
层面
理念
时间：2024-10-24 20:56:34
上一篇：
“接触点”指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括（）
下一篇：
客户忠诚给企业带来的效应包括（）
相关答案
1.
关于客户关系管理的战略实施层次，下列说法正确的是（）
2.
客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有（）
3.
企业必须确立提高客户价值模型的战略目标，其目的是（）
4.
公司价值观形成包含的要素有（）
5.
客户细分的标准有很多，主要包括（）
6.
市场营销的变量正在传统的“4P”基础上增加围绕客户的“4C”，其中，4C除了消费者需求和消费者获取满足的成本外，还包括下列两项：
7.
客户数据库包括的客户类型有（）
8.
处理客户投诉的原则（）
9.
网络客户服务工具包括（）
10.
客户关系管理产品目前努力的方向是（）。
热门答案
1.
大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（）。
2.
著名的数据仓库专家定义的数据仓库概念中指出了数据仓库的特征，他们是（）。
3.
语言沟通包括：（）
4.
按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（）。
5.
招标文件应当包括（）等所有实质性要求和条件以及拟签订合同的主要条款.
6.
送需求结构包括的层次有（）
7.
下列选项中，属于输入文件的有（）
8.
下列选项中，属于输出文件的有（）
9.
配送策略是在分析配送需求的基础上，为了既能满足客户需求，又不致增加太多成本而采取的具体措施。主要配送策略有（）
10.
可得性是指从用户对物品的需求是否能得到满足的角度提出来的服务水平，即满足率。通常用的衡量指标有（）