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企业客户流失率与客户群体的生命周期成反比。
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企业客户流失率与客户群体的生命周期成反比。
A、正确
B、错误
正确答案：A
Tag：
客户
生命周期
群体
时间：2024-10-24 20:55:14
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CRM系统实现的第一步骤是拟定CRM战略目标。
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一对一营销的核心就是以“客户份额”为中心。
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数据库营销以客户的满意率作为营销目标。
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客户金字塔是根据销售收入或利润等重要客户行为为基准确定的。
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关系营销认为产品是企业盈利的手段。
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企业协助客户成功比让客户满意更重要。
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客户关怀是企业在服务领域开展的对客户的关心。
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极度满意的客户会因期望变化而成为流失型客户。
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销售自动化是CRM系统中最基本的功能模块，主要管理商业机遇、客户数据以及销售渠道等方面的内容。
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供应链管理的英文缩写是SCM。
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在客户关系管理系统中实施的方法论是，系统是分析对象，环境是制约因素。
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狭义的EAI仅指企业内部不同应用系统之间的互联，以期通过应用整合实现数据在多个系统之间的同步和共享。
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大规模营销阶段，企业缺少与客户的沟通渠道，客户忠诚度普遍较低。
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市场份额是衡量客户关系管理成功与否的主要指标。
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企业实施客户关系管理能够降低企业与客户之间的交易成本。
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数据挖掘（DataMining）是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中提取人们感兴趣的知识，这些知识是隐含的、事先未知的、潜在有用的信息。
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企业核心竞争力是企业的一般竞争力如产品竞争力、营销竞争力、研发竞争力等的统领。
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沟通一定要有一个明确的目标。
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沟通结束以后一定要一方说服另一方。
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电子邮件是典型的书面语言沟通，能够很好地传递思想和情感。