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关系营销注重发展与顾客长期的稳定的关系，从而获得利润最大化。
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关系营销注重发展与顾客长期的稳定的关系，从而获得利润最大化。
A、正确
B、错误
正确答案：B
Tag：
关系
顾客
利润
时间：2024-10-24 15:00:42
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在许可证贸易中，授权程度对高的是排他许可。
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定制营销的核心目标是以客户愿意支付的价格并以能获得一定利润的成本高效率的进行产品定制。
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增加顾客购买的总价值是使顾客获得更大“顾客让渡价值”的唯一途径。
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心理环境指的是组织内部的精神环境，包括组织内部和睦融洽的人际关系、人事关系、归属感、合作精神和奉献精神等等。
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组织文化环境至少有两个层面的内容：一是组织的制度文化二是组织的精神文化。
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组织沟通中的基本类型有正式沟通和非正式沟通两大类。
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危机处理时，应该坚持以下原则：主动性、敏捷性、真诚性、全面客观性、统一性、全员性。
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组织智障是指组织指挥和能力在发展中遇到的障碍，主要表现在根深蒂固于组织成员心中，影响组织成员对重大事物的看法以及如何采取行动的许多假设、成见。
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冲突是在任何一个组织中，人与人之间、群体与群体之间，常常会因为意见分歧、争论，或者因为利益不一致产生对抗和矛盾，使彼此之间的关系出现紧张状态。
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替代品是指那些与本产业产品具有相同功能、可相互代替的产品。
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从冲突的实际变现来分析，有公开的冲突和潜在的冲突。
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从冲突的性质来分析，有现实性性冲突和非现实性冲突。
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从冲突对组织的绩效来分析，有建设性冲突和破坏性冲突。
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处理危机时要坚持主动性、敏捷性、真诚性、全面客观性、统一性、全员性的原则。
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正式沟通的优点是：沟通效果有较强的约束力，易于保密，一般重要的信息通常都采用这种沟通方式
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正式沟通的缺点是：依靠组织系统层层传递，因而沟通速度比较慢，而且显得刻板。
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非正式沟通是指通过组织正式途径以外的信息流通程序，这些途径非常繁多且无定型
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非正式沟通的优点是：沟通方便、内容广泛，方式灵活，沟通速度快，利于了解真实思想
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全面质量管理体现的是以人为本的管理思想。
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质量管理的最新模式被称为6西格玛管理，6σ代表合格率为93.12%
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设计学派建立的SWOT分析法中，WO战略是一种利用外部机会来弥补内部弱点的战略。
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设计学派建立的SWOT分析法中，ST战略是一种利用本企业的优势来回避或减少外部威胁的战略。