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2024年服务工作要坚持的原则有？（）
A.坚持问题导向
B.坚持全员服务
C.坚持价值导向
D.坚持长期主义
正确答案：ABCD
Tag：
导向
全员
主义
时间：2024-10-09 20:11:21
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客户修复维系“四个到位”是指？（）
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客户订购确认通知短信中哪些是必选要素？（）
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省公司统筹配置全省用于客户修复维系的“心级服务”客户回馈包包含什么？（）
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结合权益产品特点，进一步加快权益产品问题快速解决能力提升，持续建强权益订购、领取、使用等信息的基础查询能力，推动省专能力拉通，打造一线人员便捷使用的什么智能化支撑工具？（）
4.
不规范外呼营销中，将外呼号码统一到（）上。
5.
（）等电子渠道，各类业务的订购，需由客户本人在电子渠道办理界面点击确认，或通过回复短信进行二次确认后开通业务。
6.
针对不知情批量开通业务权限管理，以下哪个内容描述正确（）
7.
对违反市场经营管理领域“三条红线”的逾越红线合作伙伴，暂停合作期间应关闭工号，暂停（）等资源的供货。
8.
对违反市场经营管理领域“三条红线”的逾越红线合作伙伴，对于有擅自为（），泄露客户信息，倒卖客户号码等协议期内违规性质严重的的渠道，暂停合作。
9.
对违反市场经营管理领域“三条红线”规定人员，在处分期间不得（），不得列为后备干部，年度绩效考核不得评为优秀。
10.
对违反市场经营管理领域“三条红线”的领导、组织、参与、执行逾越红线行为的人员，根据情节严重程度，给予（）撤职直至开除（解除劳动合同）处分。
热门答案
1.
市场部总体牵头“三条红线”管理落地工作，主要职责包括（）
2.
严禁各类收费业务在（）等环节，首次扣费或套餐费用发生变动时，未100%通过BOSS系统10086端口向客户发送扣费提醒短信。
3.
严禁在客户不知情的情况下，（）通过系统批量开通业务，使客户产生了增项费用或使公司产生了额外结算费用，造成了对客户利益的侵害或对公司利益的损害。
4.
违规外呼营销管理包括（）。
5.
外呼四个100%包含（）。
6.
严禁各级单位通过提供（）等方式组织内部人员、社会渠道，利用非省级集中的管控平台或非统一号码进行外呼营销。
7.
市场经营领域“三条红线”内容（）。
8.
禁止在服务客户的过程中，出现主观故意严重违反服务规范，包括但不限于（）等。
9.
投诉回复应遵循（）原则，避免重复回复或多头回复，遇重大投诉应指派专人回复。
10.
目前互联网投诉按受理方式分为：（）。