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健全企业内部营销方案及业务上线前的服务审核机制，对存在不符合相关规定及服务规范、易引发用户服务争议等情形，实行（）票否决制。
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健全企业内部营销方案及业务上线前的服务审核机制，对存在不符合相关规定及服务规范、易引发用户服务争议等情形，实行（）票否决制。
A.一
B.二
C.三
D.四
正确答案：A
Tag：
企业内部
相关规定
用户服务
时间：2024-10-09 20:08:34
上一篇：
申诉受理机构每（）将受理用户申诉的统计报表上报同级电信管理机构。
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强化业务营销（）内部管控，加强对用户反馈的监测预警，本着最大限度维护用户合法权益的原则及时妥善处理发现的问题。
相关答案
1.
申诉处理以事实为依据，以法律为准绳，坚持（）、合理、合法的原则。
2.
申诉受理机构对属于收费争议的，申诉事项发生时距提起申诉时超过（）个月的，其他申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过2年的不予受理。
3.
调查应当由（）名工作人员共同进行，调查时应当出示有效证件和有关证明，并应当制作调查笔录。
4.
申诉受理机构应当自争议双方同意调解之日起（）日内调解完毕。调解达成协议的，视为办结。
5.
申诉受理机构应当自收到全部申诉材料之日起（）日内向申诉人作出答复，将申诉处理情况告知申诉人。
6.
对申诉受理机构要求回复处理意见的，被申诉人收到转办通知书后，应当在（）日内将申诉事项的事实情况和处理结果或者处理意见以及申诉人对处理结果的意见（满意程度）反馈给申诉受理机构。
7.
对于决定受理的用户申诉，申诉受理机构应当在受理用户申诉后（）个工作日内将用户申诉内容和转办通知书发送被申诉人。
8.
申诉受理机构应当自收到申诉材料之日起（）个工作日内，作出受理或者不予受理的决定，并通知申诉人。
9.
用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后（）日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。
10.
电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。
热门答案
1.
加强数据报送和系统运维，要求1小时携号转网成功率和短信及时回复率达到99%以上，携号转网服务工单处理及时率达到（）以上。
2.
加强携号转网相关系统运行维护，每家基础电信企业集团影响用户携号转网服务办理的年故障总时长应不超过（）小时。
3.
进一步缩短用户携出后余额退还时长，除国际和港澳台漫游费用未出账等特殊情况外，确保在携出（）出账期结束后及时提供余额退还服务，不得强制用户将余额转至网内其他账户。
4.
严格规范直播、代理商等线上线下营销渠道管理，委托企业对渠道的营销方案和投放内容要（）进行事前审批，未履行审批程序的不得投放展示。
5.
与用户约定采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应至少在自动续订、自动续费日期前（）日，以短信等方式提醒用户，并在服务期间内提供便捷的随时退订方式，不得早于自动续费日期前24小时扣费。
6.
对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）内答复用户。
7.
电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取（）等形式，受理用户投诉。
8.
对用户暂停或停止服务时，应在（）前通知用户。
9.
电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前（）通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。
10.
电信业务经营者提供电信服务时，由于可预见的原因，影响用户的时间超过（）或影响有特殊需求的用户使用时，应同时向当地通信管理局报告。