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电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。
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电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。
A.7
B.10
C.15
D.20
正确答案：C
Tag：
用户
电信业务
经营者
时间：2024-10-09 20:08:22
上一篇：
加强数据报送和系统运维，要求1小时携号转网成功率和短信及时回复率达到99%以上，携号转网服务工单处理及时率达到（）以上。
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用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后（）日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。
相关答案
1.
加强携号转网相关系统运行维护，每家基础电信企业集团影响用户携号转网服务办理的年故障总时长应不超过（）小时。
2.
进一步缩短用户携出后余额退还时长，除国际和港澳台漫游费用未出账等特殊情况外，确保在携出（）出账期结束后及时提供余额退还服务，不得强制用户将余额转至网内其他账户。
3.
严格规范直播、代理商等线上线下营销渠道管理，委托企业对渠道的营销方案和投放内容要（）进行事前审批，未履行审批程序的不得投放展示。
4.
与用户约定采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应至少在自动续订、自动续费日期前（）日，以短信等方式提醒用户，并在服务期间内提供便捷的随时退订方式，不得早于自动续费日期前24小时扣费。
5.
对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）内答复用户。
6.
电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取（）等形式，受理用户投诉。
7.
对用户暂停或停止服务时，应在（）前通知用户。
8.
电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前（）通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。
9.
电信业务经营者提供电信服务时，由于可预见的原因，影响用户的时间超过（）或影响有特殊需求的用户使用时，应同时向当地通信管理局报告。
10.
电信业务经营者提供电信服务时，由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前（）通告所涉及的用户。
热门答案
1.
在事故处理过程中，电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存，相关数据和书面记录至少保存（）。
2.
电信业务经营者可以制定本企业的企业服务标准，电信业务经营者制定的企业服务标准不得（）。
3.
（）应当纳入地方各级人民政府城市建设总体规划和村镇、集镇建设总体规划。
4.
收到申诉的机关必须对申诉及时处理，并自收到申诉之日起（）日内向申诉者作出答复。
5.
电信业务经营者提供的电信服务（），电信用户有权要求电信业务经营者予以解决。
6.
电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用、违约金后的（）内，恢复暂停的电信服务。
7.
电信用户在电信业务经营者暂停服务60日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以（）提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。
8.
对超过收费约定期限30日仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以（）向其提供电信服务。
9.
电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收（）的违约金。
10.
所称巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前3个月平均电信费用（）倍以上的费用。