关于建行生活券化解客户问题,下列说法正确的有()
关于建行生活券化解客户问题,下列说法正确的有()
A、线上单笔派券金额不得超100元。
B、若化解金额超过100元的,不能使用建行生活券进行化解,按正常业务受理。
C、无“云商平台”权限的客服代表记录《“建行生活”小额补券》工单,派券状态选择“未派券,操作派券”,由组长对未派券的工单操作派券。
D、有“云商平台”权限的客服代表可通过“云商平台”操作派券,并记录《“建行生活”小额补券》工单。
正确答案:ABCD
关于建行生活券化解客户问题,下列说法正确的有()
A、线上单笔派券金额不得超100元。
B、若化解金额超过100元的,不能使用建行生活券进行化解,按正常业务受理。
C、无“云商平台”权限的客服代表记录《“建行生活”小额补券》工单,派券状态选择“未派券,操作派券”,由组长对未派券的工单操作派券。
D、有“云商平台”权限的客服代表可通过“云商平台”操作派券,并记录《“建行生活”小额补券》工单。
正确答案:ABCD
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