关于建行生活券化解客户问题,下列说法正确的有()


关于建行生活券化解客户问题,下列说法正确的有()

A、线上单笔派券金额不得超100元。

B、若化解金额超过100元的,不能使用建行生活券进行化解,按正常业务受理。

C、无“云商平台”权限的客服代表记录《“建行生活”小额补券》工单,派券状态选择“未派券,操作派券”,由组长对未派券的工单操作派券。

D、有“云商平台”权限的客服代表可通过“云商平台”操作派券,并记录《“建行生活”小额补券》工单。

正确答案:ABCD


Tag:劳动竞赛 建行 客服 时间:2024-10-03 17:35:17