客户对我行XX业务收费不满，表示要向监管部门投诉。客服代表错误的应对话术是：（）。

A、请您给我们一次机会/一些时间”“我们衷心希望能让问题在我们这里就得到妥善解决，而不是耽误您宝贵的时间和精力再去升级反映，请相信我们一定会给您一个合理的解释/妥善的处理方案”。

B、“据我所知，你投诉到监管部门后，监管部门也是会转办到我行进行处理的，所以不如我们直接反馈你的诉求，更为迅速”

C、请您放心，我行的XX业务收费已报备物价局和监管机构，对于所有的收费项目都会通过多种渠道进行公告，便于您随时查询与严格监督。

D、“全国都是这样的规定，您投诉到XX也解决不了问题。”

正确答案：BCD