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假设有位乘客手持解放军军官证要求进站乘车，则下列（）做法是正确的。
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知识竞赛未分类
假设有位乘客手持解放军军官证要求进站乘车，则下列（）做法是正确的。
A、验明证件的有效性
B、开启专用通道门放行
C、在登记簿上作记录
D、让乘客通过闸机进站
正确答案：D
Tag：
站务员知识竞赛
乘客
登记簿
时间：2024-07-14 09:39:58
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假设有位乘客手持第二代《中华人民共和国残疾人证》要求进站乘车，则下列（）做法是正确的。
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假设有位乘客手持盲人证要求进站乘车，需引导乘客（）进站。
相关答案
1.
假设有位乘客手持残疾军人证要求进站乘车，则下列（）做法是错误的。
2.
轨道交通服务热线电话是（）。
3.
轨道交通服务热线（021-64370000、在线客服）24小时为乘客服务，乘客投诉（）日内予以回复，有效乘客投诉回复率达100%。
4.
工作制服应确保服务标识整洁、完好；工号牌按着装规定佩戴于（）上方。
5.
工作人员验证无误后进行登记（）后，操作专用通道放行。
6.
工作人员穿着夏季制服时，女士衬衣（）。
7.
工作人员穿着夏季制服时，男士衬衣第一粒纽扣（）。
8.
工作人员穿着春秋制服时，长袖衬衫配深色长裤，衬衣（），系皮带。
9.
工号牌按着装规定佩戴于（）上方。
10.
根据客运岗位的着装规定，当班时可以（）。
热门答案
1.
根据《上海市轨道交通乘客守则》《中华人民共和国残疾军人证》、《中华人民共和国老干部离休荣誉证》/《中国人民解放军离休干部荣誉证》、《上海市盲人乘坐车船有轨交通免费证》、《上海市革命烈士家属优待证》、（）可免费乘坐轨道交通。
2.
服务中心岗位人员应为购票乘车的乘客提供（）。
3.
服务中心岗位人员为乘客提供便民服务时，应做到（）。
4.
服务人员在为自己化工作妆时，应当（）。
5.
服务人员在为乘客服务动作中，正确的是（）。
6.
服务人员在面对过分挑剔胡搅蛮缠，提出无理要求的客户时，应该保持应有的风度，不能有以下哪种行为：（）
7.
服务人员应站姿端正，稳重，自然。做到上身正直，头正目平，挺胸收腹，两手（），两脚跟并拢。
8.
服务人员不应使用（）。
9.
地铁运营单位应建立完善反恐怖应急处置预案，开展公司级反恐怖应急演练每半年不少于（）次，地铁车站各班组开展反恐怖应急演练每季度不少于（）次。
10.
地铁工作人员发型应整齐利落，不可剃光头，刘海以不遮住（）为限。