服务补救的步骤为识别失误、（）、迅速解决问题、圆满解决问题、客观分析问题。
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服务补救的步骤为识别失误、（）、迅速解决问题、圆满解决问题、客观分析问题。

A.接受失误

B.承认失误

C.否认失误

D.推卸责任

正确答案：B

Tag：步骤 时间：2024-06-28 12:13:16

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