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客户在产品或服务方面投入了资金，他们大多数都希望在产品或服务（）上有特殊的回报。
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客户在产品或服务方面投入了资金，他们大多数都希望在产品或服务（）上有特殊的回报。
A.质量
B.数量
C.质量和数量
D.价值
正确答案：C
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数量
质量
产品
时间：2024-06-25 16:50:51
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营销大师文德曼说过：生产商（）的利润来自回头客，只有10%来自零星的散客。
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关注（），就是关注企业的成长。
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每一次与客户通电话或见面的时候，客服人员都有机会为客户提供优质服务，都可以拥有一个“（）”的客户服务机会。
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对于现有客户，客户生命周期利润主要由（）和客户增值潜力两部分组成。
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（），就是要对客户关系的生命周期进行积极的介入和控制，以使这种关系能最大限度地帮助企业实现其所确定的经营目标。
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目标客户是指需要企业的产品或服务，并且有购买能力的客户。
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不断推出的新品、新款和创新服务，会吸引客户经常来店铺看看，这体现网上店铺回头率直接相关要素的哪一个？
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客户关系管理系统的项目管理内容非常丰富，通常可分为以下3个主要方面。（）
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客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。（）
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一般而说言，根据客户对价格的敏感性及产生忠诚的动机，可以将企业的忠诚客户分为（）和（）两种类型。
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成功的客户服务模型包括哪些内容（）
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以（）为中心是客户关系管理的最高原则。
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要做好企业CRM系统的远景规划，首先必须回答的问题有哪些？
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赢得客户信任的基本策略，主要涉及以下（）等方面。
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客户关系管理的推动因素包括哪些？
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一个完整的客户关系生命周期包括哪几个阶段？
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客户忠诚度反映的是客户的行为。
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在如何评估客户满意度时我们考虑的是客户的期望值与感受。（）
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对企业的评估具体可以从以下几个方面进行。（）
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无论多么优秀的产品和服务，多么高超的沟通技巧，如果没有信任作为基石，任何交易将不可能发生。（）
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建立客户忠诚是企业实施客户关系管理的根本目标。
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客户关系管理系统是一个企业级的应用系统，它可以从根本上改变整个企业的文化环境和运行机制，而联系人管理只是其中的一项基本功能。（）