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服务营销学的质量管理是一个企业可以完全控制的互动过程，其服务质量的高低属于由服务双方共同创造、由顾客体验和感知的价值范畴。
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服务营销学的质量管理是一个企业可以完全控制的互动过程，其服务质量的高低属于由服务双方共同创造、由顾客体验和感知的价值范畴。
A、正确
B、错误
正确答案：B
Tag：
江开
服务质量
范畴
时间：2024-06-16 10:42:50
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服务品牌传播是指企业告知消费者服务品牌信息、劝说购买品牌以及维持品牌记忆的各种方法，是服务企业满足顾客需要，培养顾客忠诚的有效手段。
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