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客户信息是企业决策的基础。
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客户信息是企业决策的基础。
A、正确
B、错误
正确答案：B
Tag：
江开
客户
基础
时间：2024-06-16 09:58:46
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彻底放弃根本不值得挽留的（）。
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广告可以大范围地进行信息传播和造势，起到提高产品或服务的知名度、吸引客户和激发客户购买欲望的作用。（）
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1.
影响客户忠诚的因素有（）。
2.
对（）流失要极力挽回。
3.
评估客户忠诚度可以从（）去判断。
4.
客户不（）是影响客户流失的重要因素。
5.
以下影响客户预期的因素是（）。
6.
企业要让（）保持在一个恰当的水平，这样既可以吸引客户，又不至于让客户失望而不满。
7.
客户忠诚度一般是建立在（）基础上的，因此提供高品质的产品，无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。
8.
在让客户发泄时要注意（）。
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影响客户忠诚的因素是（）。
10.
以下影响客户满意的因素是（）。
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1.
如果企业善于把握客户预期，然后为客户提供超预期的（），就能够使客户产生惊喜。
2.
客户与企业沟通的途径有（）。
3.
且有与客户之间的沟通应当是（），既要让客户了解企业，也要使企业了解客户。
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处理客户投诉的步骤是（）。
5.
客户的满意是由以下那两个因素决定的？（）。
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客户沟通的内容主要是（）。
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（）包含的客户数量较大，但他们的购买力、忠诚度能够带来的价值却远比不上关键客户。
8.
关于企业客户的信息应当包括（）等。
9.
收集客户信息的渠道包括（）。
10.
（）购买量不多，忠诚度也很低，偶尔购买，经常提出苛刻的服务要求，消耗企业的资源。他们有时是问题客户，会向他人抱怨，破坏企业的形象。