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处理客户投诉的步骤是（）。
A.让客户发泄
B.记录投诉内容
C.跟踪调查
D.提出解决方案
正确答案：ABCD
Tag：
江开
步骤
解决方案
时间：2024-06-16 09:58:26
上一篇：
客户的满意是由以下那两个因素决定的？（）。
下一篇：
且有与客户之间的沟通应当是（），既要让客户了解企业，也要使企业了解客户。
相关答案
1.
客户沟通的内容主要是（）。
2.
（）包含的客户数量较大，但他们的购买力、忠诚度能够带来的价值却远比不上关键客户。
3.
关于企业客户的信息应当包括（）等。
4.
收集客户信息的渠道包括（）。
5.
（）购买量不多，忠诚度也很低，偶尔购买，经常提出苛刻的服务要求，消耗企业的资源。他们有时是问题客户，会向他人抱怨，破坏企业的形象。
6.
（）是所创造的利润占整个企业总利润很大比例（约80%）的客户，是企业利润的基石，是企业可持续发展的最重要的保障之一。
7.
间接渠道包括（）等。
8.
（）可划分为主要客户、次要客户。
9.
在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（）。
10.
（）是指针对不同的客户制定不同的价格，以吸引特定类型的客户群。
热门答案
1.
直接渠道包括（）等。
2.
企业开发客户的策略可分为（）的开发策略。
3.
（）法是指在某一特定的目标客户群中选择有影响的人物或组织，并使其成为自己的客户，借助其帮助和协作，将该目标客户群中的其他对象转化为现实客户的方法。
4.
关于个人客户的信息应当包括（）等。
5.
客户的开发就是企业让（）产生购买欲望并付诸行动，促使他们成为企业现实客户的过程。
6.
《（太阳公公生病了》属于（）。
7.
下列不属于幼儿文学作品功能的是（）。
8.
在组织幼儿园文学活动中，教师主要任务之一是（）。
9.
2012年颁布的《3~6岁儿童学习与发展指南》中规定，语言领域“阅读与书写准备”目标中对于大班幼儿的语言教育目标是（）。
10.
幼儿诗歌