在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（）。
在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（）。
A.VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布
B.企业利润的80%或更高来自于20%的客户，80%的客户给企业带20%的收益
C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80
D.企业利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益
正确答案：B
在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（）。
A.VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布
B.企业利润的80%或更高来自于20%的客户，80%的客户给企业带20%的收益
C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80
D.企业利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益
正确答案：B
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