第二章单元测试

1、服务设计是一门新兴学科，它的定义包括（）。

A、以用户为中心，围绕用户重新规划组织资源

B、促进组织运作、提高员工效率

C、通过对人、物、行为、环境和社会之间系统关系的梳理

D、最终提升用户体验

正确答案：以用户为中心，围绕用户重新规划组织资源；促进组织运作、提高员工效率；通过对人、物、行为、环境和社会之间系统关系的梳理；最终提升用户体验

2、商业模式是（）。

A、一种企业进行活动的模板

B、或是一个包含了很多利益相关者的技术经济网络或一种市场分析机制

C、其解决的是企业创造价值、传递价值和获取价值的过程

D、一种描述企业如何在市场中做生意的全面视角

正确答案：一种企业进行活动的模板；或是一个包含了很多利益相关者的技术经济网络或一种市场分析机制；其解决的是企业创造价值、传递价值和获取价值的过程；一种描述企业如何在市场中做生意的全面视角

3、商业模式的步骤包括（）。

A、客户细分，找准目标客户

B、渠道通路，传递价值主张

C、客户关系，建立品牌忠诚

D、价值主张，为客户创造价值

正确答案：客户细分，找准目标客户；渠道通路，传递价值主张；客户关系，建立品牌忠诚；价值主张，为客户创造价值

4、商业模式的创新需要具备以下哪些条件？（）

A、企业的核心要素禀赋不同

B、企业价值创造

C、企业需要提供新的产品或服务来开创新的产业领域

D、企业的核心业务优势明显

正确答案：企业的核心要素禀赋不同；企业需要提供新的产品或服务来开创新的产业领域；企业的核心业务优势明显

5、学习商业模式创新对提升个人能力的作用有（）。

A、增强个人的创新意识

B、提高我们对行业变化的敏感度

C、提升客户认知

D、提升个人的分析整合能力

正确答案：增强个人的创新意识；提高我们对行业变化的敏感度；提升个人的分析整合能力

6、6商业模式九要素中有（）。

A、客户细分

B、价值主张

C、现金流结构

D、业务系统

正确答案：客户细分；价值主张

7、技术创新的概念包括（）。

A、技术创新强调基于要素组合的市场化行为

B、技术创新强调技术与市场的整合

C、技术创新只考虑技术

D、技术创新强调研究与发展部门、生产制造部门和营销部门的有效整合

正确答案：技术创新强调基于要素组合的市场化行为；技术创新强调技术与市场的整合；技术创新强调研究与发展部门、生产制造部门和营销部门的有效整合

8、技术创新的本质是（）。

A、源于人们关于科学技术与经济发展的探求

B、技术与市场的整合。

C、研究与发展部门、生产制造部门与营销部门的有效整合。

D、基于要素组合的市场化行为

正确答案：技术与市场的整合。；研究与发展部门、生产制造部门与营销部门的有效整合。；基于要素组合的市场化行为

9、技术创新的步骤有（）。

A、第一性原理

B、验证迭代

C、创新突破

D、需求洞察

正确答案：第一性原理；验证迭代；创新突破；需求洞察

10、技术创新的过程包括（）。

A、研究

B、开发

C、新思想

D、市场营销

E、批量生产

正确答案：研究；开发；新思想；市场营销；批量生产