智慧树知到《创新创业创造职场竞争力密钥（上海对外经贸大学）》2024章节测试答案

第一章单元测试

1、本课程中提到的学习“三创”精神具体指的是哪三创？（）

A、创造

B、创益

C、创新

D、创业

正确答案：创造；创新；创业

2、竞争力的基础是（）。

A、胜任力

B、创新力

C、执行力

D、协作力

正确答案：胜任力

3、波特“五力”模型包括职场竞争力。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

4、“三创”学习通过各种（）等的训练，培养快速理解事物、识别机会、形成直觉的成长过程。

A、创业精神

B、创业能力

C、创新思维

D、创造技法

正确答案：创业精神；创新思维；创造技法

5、（）是提升职场竞争力的根本。

A、创新

B、实践

C、创造

D、发展

正确答案：实践

6、服务创新有哪些步骤？（）

A、新交付原则

B、原型与迭代

C、重新定义问题

D、共创新场景

E、客户洞察力

正确答案：新交付原则；原型与迭代；重新定义问题；共创新场景；客户洞察力

7、服务创新需要切记（）。

A、漫无目的狂欢

B、以用户为中心

C、定义需求

D、单一背景

正确答案：以用户为中心；定义需求

8、服务创新需要切忌（）。

A、无限制的全面出击

B、有流程、有工具

C、漠视中后台组织

D、推翻再来

正确答案：无限制的全面出击；漠视中后台组织；推翻再来

9、服务设计的四个基本原则是（）。

A、迭代原则

B、以用户为中心

C、整体性原则

D、共创原则

正确答案：迭代原则；以用户为中心；整体性原则；共创原则

10、服务创新中存在哪些风险？（）

A、不做原型，直接投放市场

B、跟风服务

C、顾头不顾尾

D、用户体验与员工体验同样重要

正确答案：不做原型，直接投放市场；跟风服务；顾头不顾尾