首页
服务心理学主要以4C理论为基础,包括顾客、成本、便利、沟通。()
精华吧
→
答案
→
远程教育
→
联大学堂
服务心理学主要以4C理论为基础,包括顾客、成本、便利、沟通。()
A.正确
B.错误
正确答案:对
Tag:
服务心理学
心理学
顾客
时间:2024-02-22 22:08:36
上一篇:
简述女性消费心理。
下一篇:
简述饭店员工性格要求。
相关答案
1.
简述外界条件如何影响态度改变。
2.
顾客情绪情感的特征()
3.
简述可以帮助顾客提高记忆的因素?
4.
华生,行为主义心理学创建人,他的行为主义又叫做“S-R”心理学,也就是“刺激-反应”心理学()
5.
简述参照群体对个体消费行为的影响。
6.
“心理”是心的机能。()
7.
桑代克的迷笼猫实验提出了学习的三个规律:准备率、联结率、效果率。()
8.
顾客的需要在种类、层次、程度等方面具有一定得弹性。()
9.
经验效应就是指旅游者从对象得某种特征推及对象得整体特征,从而产生美化或丑化对象得印象。()
10.
错觉的产生不仅有客观方面的原因,更重要的是主观方面的原因。()
热门答案
1.
经济因素对旅游者旅游行为存在明显得影响,这种影响通常表现为限定因素。()
2.
一般情况下,顾客在接受大量消费或服务信息后,对中间得信息记忆相对深刻,保持得时间也相对较长。()
3.
饭店营销人员得着装对其说服效果影响不大。()
4.
错觉就是人们对客观事物不正确或歪曲得感知觉,必须得到改正。()
5.
在顾客具体得消费行为中,通常只有一种动机起作用。()
6.
从本质上瞧,人们购买与消费行为的目的就是为了获得积极的情感情绪体验。()
7.
简述旅游消费者的职业心理。
8.
论述背景对认知的影响。
9.
简述风险知觉的种类。
10.
简述饭店员工的能力要求。