简述外界条件如何影响态度改变。
正确答案：服务产品的改变，（改善服务基础设施的建设，运用先进的科学技术可以简化服务过程，既节省时间又方便服务人员，有助于顾客形成更加肯定的态度或变消极的态度为积极的态度；对服务从业人员进行业务训练来提高人际交往能力；运用价格策略），其他信息的改变，（信息作用的一致性，顾客之间的相互感染）
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