联大学堂《导游业务（贺州学院）》题库及答案

1、（）年，（）旅行社在英国莱斯特正式挂牌营业，标志着（）的产生。

正确答案：1845|托马斯・库克|近代旅游业

2、（）是导游人员最重要的基本功，是导游服务的（）。

正确答案：语言|工具

3、作为一名地陪导游人员，怎样做好导游讲解工作？

正确答案：1。

地陪应照顾游客上车，清点人数后应向游客报告当天的天气情况，重要新闻以及当天活动安排和中晚餐时间和地点；

沿途中，地陪应向客人介绍本地的自然景观，人文景观，风土人情，讲解将要去参观的游览景点的概况，特色和历史价值告之在景点停留的时间及参观结束后的集合时。

在景点讲解时应繁简适度，应包括景点的历史背景，特色，地位，价值等方面内容，讲解语言应生动，富有表达力；

4、导游人员应遵守哪些行为规范？？

正确答案：内外有别|不失国格|注意小节

5、导游人员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。致欢送辞时语气应真挚、富有感情。地点可选在（），也可在（）。

正确答案：行车途中|机场

6、导游服务独立性强的具体表现有哪些？

正确答案：独立地宣|执行国家政策|敏捷的思维|独立地|合情合理地处理问题

7、何谓护照？有哪几种？

正确答案：证明其国籍、身份|外交护照、公务护照、普通护照

8、导游服务发展的主要特征

正确答案：从非职业性发展为职业性

9、为什么说导游服务具有复杂多变的特点？？

正确答案：不同的地方|需求是多种多样

10、为什么导游服务对旅游服务质量的高低起标志性作用？

正确答案：接触最多|某些欠缺弥补

11、什么是错接？简述错接的性质。错接如何预防与处理？

正确答案：提供高质量的服务：|提供更加热情周到的服务|挽回损失

12、导游服务是一项（）劳动和（）劳动高度结合的服务性工作

正确答案：脑力、体力

13、领队服务准备应包括哪几个方面

正确答案：研究旅游团情况|核对物质准备|说明会

14、旅游安全事故从程度上可以分为轻微、（）、重大和（）事故四个等级

正确答案：一般，特大

15、包价旅游

正确答案：包价旅游，指采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。10人以上（含10人）称之为团队包价旅游，9人以下（含9人）称之为散客包价旅游。

16、旅行社责任保险，是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对（）在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财物遭受损害应由（），转致由承保的保险公司承担赔偿责任的行为。

正确答案：旅行社，旅行社承担的责任

17、旅游团抵达后，地陪应做哪些服务工作？

正确答案：认清旅游团.核实人数

18、地陪在前期准备中应做好哪些业务准备？？

正确答案：基本信息|成员的情况|接待计划

19、什么叫导游服务？

正确答案：导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。