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广告收益评估法
正确答案：是指通过测量广告前后销售额（量）的变化来测定广告效果，即即经济效益
Tag：
大数据营销
广告
销售额
时间：2024-01-23 11:20:02
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服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点，具体包括（）。
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美国比恩邮购公司，为建立自己的特色，加强了一线服务人员的培训，并将服务部人员分为3组：一组专门接听顾客电话，一组专门处理顾客电话中的问题，另一组专门处理顾客信件，该公司这种做法的目的是为了增强服务的（）
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美国AT&；T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节：销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的，AT&；T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后，如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准，将会缩小服务质量差距模型中的（）
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服务创新的第一个步骤是（）
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服务营销组合新增的三个营销要素是（）。
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什么是市场？什么是市场营销？
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根据期望水平的高低可以将服务期望分为（）三大类。
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市场营销有哪些核心概念？
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服务质量区别于实物产品质量特点是（）。
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在服务质量差距模型中，存在着【种差距，其中，服务质量差距是指顾客对（）与（）的差距，差距4是指（）与（）之间的差距。
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试述产品的三个层次与五个层次的含义。