A.正确

B.错误

正确答案：错误

7、用你所经历的一事来说明领导者在进行沟通中应注意的事项

正确答案：在管理活动中，有信息沟通，就有沟通障碍，沟通障碍不可避免。管理者的任务在于正视障碍，并努力去排除它们，为有效的信息沟通创造条件。实现有效沟通有以下准则：（1）明确沟通的重要性，正确对待沟通。（2）培养“听”的艺术。对管理人员来说，“听”不是件容易的事。要较好的“听”，也就是要积极倾听。（3）创造一个互相信任、有利于沟通的小环境。企业经理人员不仅要获得下属的信任，而且要得到上级和同僚们的信任，必须明白信任不是人为的或是从天上掉下来的，而是诚心诚意争取来的。（4）缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性。（5）建立特别委员会，定期加强上下级的沟通。特别委员会由管理人员和第一线的工人组成，定期互相讨论各种问题。（6）非管理工作组。当企业发生重大问题，引起上下关注时，管理人员可以授命组成非管理工作组。该工作组由一部分管理人员和一部分工人自愿参加，利用一定的时间，调查企业的问题，并向最高主管部门汇报，最高管理层也要定期公布他们的报告，就某些重大问题或“热点”问题在企业范围内进行。（7）加强平等沟通，促进横向交流，通常企业内部的沟通以与命令链相符的垂直沟通居多，部门间、车间之间、工作小组之间的横向交流较少，而平等沟通却能加强横向的合作。这一方式对组织间沟通很奏效。

8、领导者不一定是管理者，但管理者一定是领导者。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

9、试述管理的人本原理。

正确答案：（1）管理人本原理的内容：管理以人为中心，把人的因素放在管理过程中的首要位置，人是管理的目的；重视人的需要，使人性得到最完美的发展。（2）人本原理在管理实际中的应用①重视人的需要

A.通过认识人的需要去实现对人的管理B、通过促进人的需要的满足去实现对人的管理C、通过唤起和促进人的需要的满足去实现更为积极主动的管理②现代管理的核心是使人性得到最完美的发展

10、按决策所处的层次可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

11、管理的双重性是指不确定性和复杂性。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

12、力求维持最少部门是部门划分的原则之一。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

13、按决策的重要程度可将决策分为高层决策、中层决策和基层决策。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

14、“管理包含很大的艺术成分，它是一个科学和艺术的混合体。”谈谈你对这句话的理解。

正确答案：管理的科学性，是指管理作为一个活动过程，存在着一系列基本的客观规律。管理是一种艺术，这是强调管理的实践性，没有实践则无所谓艺术。人们在管理实践中，既要运用管理知识，又要发挥积极性、主动性和创造性，又要因地制宜地将管理知识与具体的管理实践活动相结合，才能进行有效的管理。所以，管理的艺术性就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。因此，管理既是一门科学，又是一种艺术，是科学与艺术的有机结合。管理的这一特性，对于学习管理学和从事管理工作的管理者来说也是十分重要的，它可以促使人们既注重对管理基本理论的学习，又不忽视在实践中因地制宜地灵活运用管理的基本理论和方法。